课程背景： 随着经济的发展，企业对于人才的要求也越来越高，然而丰富宝贵的经验却无法留存传播。也正因为如此大家对于培训师岗位只能越来越重视，希望能够通过培训的方式使得员工迅速成长。然而现在很多的业务能手并没有经历过系统的学习，更没有舞台实战经验，多数是凭借自己的感觉上台讲授，最终老师没讲清，学员没听懂。对于企业业务能手而言： 如何客服紧张清晰，轻松在讲台上讲授？ 怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有帮助？ 如何把自己的经验用简单的语言，使学员轻松掌握？ 很多企业内部的培训老师都是各部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果，所以提高内部老师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师已成为各企业、协会的当务之急！

课程收益： ● 理解培训师的角色，认识到职责和作用 ● 掌握培训师授课的基本方式 ● 掌握培训师的语言表达技巧 ● 掌握课程设计与开发的流程及工具

**讲：培训师的几点思考

1. 什么是培训

2. 培训师发展象限图

3. 现代培训发展趋势

4．培训的各类形式

第二讲：成年人的学习特点

一、人是如何学习的

1. 视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉

2. 自主神经系统

二、短期记忆VS长期记忆

1. 信息

2. 感官

3. 自主神经系统

4. 短期记忆

5. 长期记忆

第三讲：培训师的素质要求

一、培训师的职业风范

1. 精气神

2. 培训师的形态礼仪

二、培训师的四大风格

1. 思想

2. 理论

3. 演绎

4. 实践

第四讲：培训师的教学策略

一、 突破（学习导入）

1. 引起兴趣

2. 建立联系

3. 关联课题

4. 告知好处

5. 达成共识

二、快速形式短期记忆（学习组织）

1. 态度类（接受和改变）

2. 知识类（复述和列举）

3. 技能类（演示和运用）

三、更多转化为长期记忆（学习迁移）

1. 要点回顾

2. 答疑解惑

3. 行动促进

4. 升华寄语

5. 感谢祝福

第五讲：培训课件的制作原则

一、培训师课件的基础操作

1. 封面

2. 讲师介绍

3. 目录

4. 内容

5. 结束页