课程背景：

为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从企业管理的实际问题出发，**实际案例，完整地讲解企业目标与绩效管理的方法，帮助企业与团队根据企业战略目标，建立目标与绩效管理体系，提升管理者的绩效管理水平并达成企业绩效工作目标。同时，**绩效管理，让员工充满激情与活力，发挥自身潜力，**终提升企业的经营业绩。

课程目标：

正确认知绩效管理并掌握绩效管理工作流、方法与实施步骤

掌握绩效目标设定、分解与考评的工作方法与工具

掌握绩效跟踪、绩效辅导与绩效面谈的工作方法与工具

根据本企业特点，高效运用绩效考核结果并打造绩效文化

课程对象：中高层管理者、新任经理、绩效管理者

课程安排：共4期训练营，4天

授课方式：现场讲授、互动演练、案例分析、小组讨论

课程大纲：

**期训练营及复盘内容

**章  正确认知绩效与绩效管理

现象分析：为什么大家不喜欢绩效

现实分析：为什么我们又需要绩效

何谓绩效？何为绩效管理？常规的绩效管理方式有哪些？

如何界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者

如何彻底规避绩效管理工作的三大误区

管理者在绩效管理中的角色与定位

案例分析：李经理的绩效管理存在哪些问题

第二章  精准设定并分解绩效目标

设定与分解绩效目标的原则与方法

成功设定绩效目标必备七个步骤（KPI与BSC）

正确理解公司整体目标，并向下进行传

制定符合SMART原则的目标

检验目标是否与上司的目标一致

列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法

列出实现目标所需要的技能和授权

列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

确定目标完成的日期

运用KPI从上到下的绩效目标如何有效达成一致并适时调整

运用BSC法提取符合战略的绩效目标并进行分解

案例分析：如何将企业战略目标层层分解到各个岗位

互动分享：有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解

现场演练：如何设定公司、部门、个人目标

**期复盘部分：

绩效计划与指标设定

案例分享：年度本部门及员工绩效计划与指标

分享方式：以小组为单位，每小组选取一个部门的实际案例

回顾：

绩效目标设定的七个步骤

绩效管理四循环与七项流程

绩效计划与指标设定的关键点

绩效计划与指标设定的工具

评估：

案例中绩效计划与指标设定的亮点

案例中绩效计划与指标设定的改进点

分析：

案例中绩效计划与指标设定问题的主观原因

案例中绩效计划与指标设定问题的客观原因

案例中绩效计划与指标设定问题的改进计划

总结：

设定部门及员工绩效计划的误区、方法与经验

设定部门及员工绩效指标的误区、方法与经验

第二期训练营及复盘内容

第三章  绩效跟踪与绩效指标的考核评定

绩效跟踪

为何要跟踪绩效目标

绩效目标跟踪与实施的步骤和措施

如何培育下属达成工作目标？

为什么要及时教练下属员工

如何创造下属成长的环境（授权、辅导）

怎样**教练改变员工行为

互动分享：如何有效进行工作授权？

现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

绩效考评

如何提炼基于绩效目标的关键考评指标

上下级之间的关键考评指标如何有效设定

绩效指标中权重及评分标准如何设定更合理

绩效考评中的自评、他评、跨部门评如何做

互动分析：如何考评绩效考核结果

第二期复盘部分：

绩效跟踪

案例分享：实际工作中是如何辅导与跟踪员工绩效的？

分享方式：以小组为单位，每小组选取一个案例

回顾：

在岗工作辅导五步法

绩效辅导与跟踪的时机有哪些

绩效辅导与跟踪的内容有哪些

评估：

案例中绩效辅导与跟踪的亮点

案例中绩效辅导与跟踪的改进点

分析：

案例中绩效辅导与跟踪问题的主观原因

案例中绩效辅导与跟踪问题的客观原因

案例中绩效辅导与跟踪问题的改进计划

总结：

绩效辅导与跟踪时存在的误区

绩效辅导与跟踪工作的方法与经验

绩效考评

案例分享：实际工作中是如何进行绩效考核与评估？

分享方式：以小组为单位，每小组选取一个案例

回顾：

六类绩效考核与评估方式

各类绩效考核指标具体含义

绩效结果填写方式的关键点

绩效考核结果的分布有哪些

评估：

案例中绩效考核与评估的亮点

案例中绩效考核与评估的改进点

分析：

案例中绩效考核与评估问题的主观原因

案例中绩效考核与评估问题的客观原因

案例中绩效考核与评估问题的改进计划

总结：

绩效考核与评估时存在的误区

绩效考核与评估工作的方法与经验

第三期训练营及复盘内容

第四章  绩效辅导与绩效面谈技巧

绩效辅导实战

案例：《小张的辞职信》

绩效观察与记录（方法、步骤与要点）

绩效辅导的内容（七个方面的辅导内容）

绩效辅导的准备（时机、环境、心态）

案例：针对小王的绩效辅导应准备什么

绩效辅导的实施（针对四类员工及策略）

案例：张经理的绩效辅导存在的问题

实战演练：如何进行一次成功的绩效辅导

工具：OJT流程、BEST法则、SMART法则

绩效面谈实战

案例：吴经理的绩效面谈存在的问题

绩效面谈的准备工作

绩效面谈中的四类下属及应对策略（六级授权方式）

绩效面谈七步曲（开场、目的、结果、共识、计划、记录、结束）

绩效面谈的技巧要点（氛围、心理、异议）

测评：不同个性特点与沟通风格

实战演练：如何与不同类别员工进行绩效面谈

工具：IDP计划表、PIP计划表、面谈自检表

第三期复盘部分：

绩效反馈与面谈

案例分享：实际工作中是如何进行绩效反馈与面谈的？

分享方式：以小组为单位，每小组选取一个案例

回顾：

绩效反馈与面谈有哪些准备工作

绩效反馈与面谈的原则有哪些

绩效沟通与面谈的有哪些基本环节

绩效沟通与面谈的有哪五个步骤

绩效辞退员工沟通的六步法

评估：

案例中绩效反馈与面谈的亮点

案例中绩效反馈与面谈的改进点

分析：

案例中绩效反馈与面谈问题的主观原因

案例中绩效反馈与面谈问题的客观原因

案例中绩效反馈与面谈问题的改进计划

总结：

绩效反馈与面谈时存在的误区

绩效反馈与面谈工作的方法与经验

第四期训练营及复盘内容

第五章  绩效考评结果运用与绩效文化

绩效考核结果运用的五个方面

如何进行目标与绩效激励管理？

如何正确认知目标与绩效激励的关系

怎样有效下达你的团队工作目标

如何激励并提升你的团队成员执行力

如何有效**面谈改进工作绩效？

互动分享：如何与部属进行工作反馈？

不同个性特点的员工如何沟通

如何制定员工的绩效改进计划

怎样有效达成绩效双方的改进承诺

- 绩效考核工资

- 个人薪酬调整

- 提供培训机会

- 进行优胜劣汰

- 给予晋升发展

- 指出改进空间

互动分享：如何让绩效考核结果支撑企业战略目标完美执行！

第四期复盘部分：

高绩效团队打造（绩效文化形成阶段）

绩效考评结果运用

物质激励层面

短期：薪资/奖金/特殊津贴

中期：分红/基金／特殊假期

长期：股票/期权

精神激励层面

优秀评选/积分奖励

参与决策/个性尊重

荣誉表彰／标杆事迹分享

成长激励层面

个人发展规划（IDP）

职位晋升／扩大职权

工作授权/工作委任／优秀员工

提供培训机会／轮岗机会

列入人才梯队／接班人计划

团队管理者领导力提升

提升个人修养

提高管理水平

提高影响能力

课程总结与互动交流