课程背景：

为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从企业管理的实际问题出发，**实际案例，完整地讲解企业目标与绩效管理的方法，帮助企业与团队根据企业战略目标，建立目标与绩效管理体系，提升管理者的绩效管理水平并达成企业绩效工作目标。同时，**绩效管理，让员工充满激情与活力，发挥自身潜力，**终提升企业的经营业绩。

课程目标：

正确认知绩效管理并掌握绩效管理工作流、方法与实施步骤

掌握绩效目标设定、分解与考评的工作方法与工具

掌握绩效跟踪、绩效辅导与绩效面谈的工作方法与工具

根据本企业特点，高效运用绩效考核结果并打造绩效文化

课程对象：中高层管理者、新任经理、绩效管理者

授课方式：现场讲授、互动演练、案例分析、小组讨论

课程大纲：

**章  管理者如何正确认知绩效管理

    1、管理者在绩效管理中的角色与分工

管理者在绩效管理中的四类角色

管理者在绩效管理工作中的五项职责

案例分析：张经理的绩效管理为什么没有效果？

2、正确认知绩效与绩效管理

现象分析：为什么大家不喜欢绩效

现实分析：为什么我们又需要绩效

何谓绩效？何为绩效管理？常规的绩效管理方式有哪些？

如何界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者

如何彻底规避绩效管理工作的三大误区

案例分析：李经理的绩效管理存在哪些问题？

第二章  如何精准设定并分解绩效目标

设定绩效考核指标的类别

- 刚性指标（数字信息）

- 软性指标（专项、日常、计划外）

设定与分解绩效目标的原则与方法

成功设定绩效目标必备七个步骤（KPI与BSC）

正确理解公司整体目标，并向下进行传

制定符合SMART原则的目标

检验目标是否与上司的目标一致

列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法

列出实现目标所需要的技能和授权

列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

确定目标完成的日期

如何有效分解上下达成一致的目标并适时调整

- 高层绩效目标与指标

- 中层绩效目标与指标

- 基层绩效目标与指标

案例分析：张总的绩效目标是如何分解到下属的？

运用BSC法提取符合战略的绩效目标并进行分解

案例分析：如何将企业战略目标层层分解到各个岗位

互动分享：有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解（6W2H、SMART）

现场演练：如何设定公司、部门、个人目标

第三章  绩效跟踪与绩效指标的考核评定

绩效跟踪

为何要跟踪绩效目标

绩效目标跟踪与实施的步骤和措施

如何培育下属达成工作目标？

怎样**教练改变员工行为

互动分享：如何有效进行工作授权？

现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

绩效考评

如何提炼基于绩效目标的关键考评指标

上下级之间的关键考评指标如何有效设定

绩效指标中权重及评分标准如何设定更合理

绩效考评中的自评、他评、跨部门评如何做

互动分析：如何考评绩效考核结果

第四章  绩效辅导与绩效面谈技巧

绩效辅导实战

案例：《小张的辞职信》

绩效观察与记录（方法、步骤与要点）

绩效辅导的内容（七个方面的辅导内容）

实战演练：如何进行一次成功的绩效辅导

工具：OJT流程、BEST法则、SMART法则

绩效面谈实战

案例：吴经理的绩效面谈存在的问题

绩效面谈的准备工作

绩效面谈中的四类下属及应对策略（六级授权方式）

绩效面谈七步曲（开场、目的、结果、共识、计划、记录、结束）

绩效面谈的技巧要点（氛围、心理、异议）

测评：不同个性特点与沟通风格

实战演练：如何与不同类别员工进行绩效面谈

工具：IDP计划表、PIP计划表、面谈自检表

第五章  绩效考评结果运用与绩效文化

绩效考核结果运用的五个方面

如何进行目标与绩效激励管理？

互动分享：如何与部属进行工作反馈？

不同个性特点的员工如何沟通

如何制定员工的绩效改进计划

怎样有效达成绩效双方的改进承诺

互动分享：如何让绩效考核结果支撑企业战略目标完美执行！

课程总结与互动交流