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刘映吟

银行管理者团队赋能

刘映吟 / 金融领域专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

分支机构管理者是银行中坚力量,发挥承上启下的关键性作用,分支行行长的能力从自我认知开始,延伸到组织能力、沟通能力、协调能力、团队管理与赋能等多方面。只有打造好管理者团队,银行才不会“腰疼”,战略才不会“流产”,好的分支行行长是火,点燃团队激情,提升整体战斗力。

管理的核心是人,如何充分发挥自身的优势,并调动员工的主观能动性,令团队成员自动自发的工作,成为了管理者核心能力的体现。

课程帮助银行管理者了解角色认同与岗位职责,以先进管理学理论和管理者认知为基石,在此基础上结合人格心理学中的九型人格工具,能使管理者充分认识自己的心理变化,高度地感知团队成员的心理感受,有效激发员工的工作激情,个性化地提高每个成员的执行力。使学员掌握识人用人、工作分配、员工激励与管理沟通的技巧,全方位提升管理者洞察力、领导力、沟通力、团队培育与激励能力。为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力,推己及人,易用、易懂、精准、有效。

课程收获:

本课程**讲授 测试 情境模拟 访谈 案例分析 视频欣赏 互动研讨的授课方式,力争使学员实现以下收获:

1.帮助银行管理者认清自我角色,了解个人职业的核心价值观和注意力焦点;

2.了解自己的职业个性、优势与局限;

3.找到自己的改善与成长方向,提升自我管理效能;

4.学会了解他人,接纳他人,尊重差异,建立和谐的职业关系;

5.改善人际沟通模式,掌握与不同性格的人的沟通技巧;

6.提高团队凝聚力,改善团队沟通,促进团队和谐,塑造共赢团队;

7.对银行管理者来说,增强对人的洞察力,做到人尽其才,知人善任;

8.化繁就简,将复杂的理论转化为生动鲜活的课程,能很快应用到企业管理的各个环节。

课程时间:1-2天(6-9小时)

授课对象:银行中高层管理者、储备干部。

授课方式:引导式自我认知 性格测试 情境模拟 示范式讲授 个人分享和自我观察 小组互动讨论 思维导图式课程体验与总结

课程大纲:

**讲:管理认知与银行管理者定位

一、管理的认识(互动讨论)

1.管理的内涵是什么?

2.管理的步骤是什么?

3.管理究竟是管什么?

4.银行高绩效团队协作的重要性

二、银行管理者定位

互动探索:分支行行长需要具备的素质(思考--排序--讨论--说服--分享--总结)

1.员工与管理者的三大区别

2.分支行行长的五种角色

管理协调者

教练/导师

正能量的赋能者

领导示范者

规则维护者

3. 管理的五大职能解读

周详计划--高效组织--有力指挥--充分协调--精准控制

三、分支行行长的角色错位

案例1:《亲力亲为的运营主管》

1. 民意代表--言行粗暴缺乏关怀

2. 庄园地主--封闭狭隘缺乏协同

3. 劳动模范--事必躬亲缺乏激励

4. 好好先生--得过且过缺乏责任

四、支行行长等管理人员的素质要求

案例2:《义气大哥老赵》

1. 培训老师——点与面、深与广、熟与巧

2. 产品专家——讲一堂产品营销课

3. 营销高手——提炼一种产品营销话术

4. 文化典范——制度的模范践行者

讨论:这4个角色如何在每位管理者身上体现

五、分支行行长自画像与自我解读

1. 自我剖析与课堂分享

2. 案例分析:《高速成长的银行行长》

3. 成功定理与冰山理论

4. 引导式自我发展需求五层次探索与分析

5. 职业发展路径规划与绘制

第二讲:银行团队赋能与激励

一、激励的含义

1.激励把员工的潜能转化为现实动能的过程

2.激励从心--潜意识金字塔

3.案例视频:《经典员工激励》

二、银行员工激励方法

1.互动:需求层次论、双因素论下的员工激励探索

2.新生代银行员工职业发展的痛点、爽点、痒点

3.激励方法与场景运用(根据情况,详解其中三种,引导学员举一反三)

(1)目标激励的含义与场景运用

(2)情感激励的含义与场景运用

(3)赋能激励的含义与场景运用

(4)民主激励的含义与场景运用

(5)榜样激励的含义与场景运用

(6)竞赛激励的含义与场景运用

(7)信任激励的含义与场景运用

(8)价值激励的含义与场景运用

(9)关怀激励的含义与场景运用

(10)信任与赏识激励的含义及场景运用

(11)物质激励的含义与场景运用

(12)惩罚激励的含义与场景运用

三、激励的误区与纠正

1.每个人的需求点都是一样的

案例:某公司的离职原因调查

2. 唯物质激励论

3. 激励只有正向不含处罚

4. 人人理解论资排辈

5. 忽视团队文化的激励作用

四、高效管理沟通

1.管理沟通误区:含糊其辞、点到为止、一语双关

2.高效管理沟通的五要素

(1)同理心倾听

案例:下属群体事件

(2)减少”沟通漏斗“

测试:发问、附属确认、回应、总结

(3)金字塔原理--简明高效

(4)同频道沟通:高效表达与理解

(5)向下沟通--双向沟通

五、银行高绩效团队打造

1.团队绩效追踪

(1)客户经理的营销过程管理

(2)大堂经理的服务全流程管理

(3)柜面人员的培训与技能提升管理

(4)员工工作结果动态管理

2.情境领导模式运用

讨论:《假如您把开门红方案交给他》

(1)低能力低意愿员工的管理

(2)低能力高意愿员工的管理

(3)高能力低意愿员工的管理

(4)高能力高意愿员工的管理

第三讲:九型人格与领导力提升

一、古老而常新的“读心术”----九型人格概述与自我认知

1.谁在决定我们的行为?

2.什么是性格?性格是如何形成的?

3.意识与肉体关系,意识与性格的关系。

4.九型人格的起源及发展历程;

5.九型人格与其他性格工具的关系;

6.九型人格的应用领域;

互动:学员九型人格测试与讨论

二、解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

1.各型号的代表动物

2.各型号的典型特征(体型、气场、眼神、能量)

3.各项号的性格优势以及性格局限

4.各型号代表人物分析(照片)

案例:各型号代表人物视频剪辑

三、**望、闻、问、切,快速识人技巧

1.如何识别一个人是外向还是内向?

2.如何识别一个人的能量?(高、中、低)

课堂练习:练习用肉眼判断他是谁,知己知彼、百战不殆;

四、现场学员性格判断

1.**体型来识别;

2.**眼神来识别;

3.**外部行为呈现来识别;

4.**排除法来识别

五、九型人格在团队管理中的应用实践研讨

(一)应用九型人格合理分配工作

1.各型号的擅长领域;

课堂练习:团队设立与人员管理

(二)九型人格与管理沟通

1.各型号的沟通特点

课堂练习:不要吝啬你的赞美

(三)应用九型人格打造高效团队

1.各型号的领导风格;

2.打造适合自己性格特征的团队;

案例分析:影视剧团队人物分析

(四)应用九型人格激励下属

1.各型号属下的核心需求

2.各型号下属的有效激励方法;

课堂练习:如何进行高绩效员工的物质与精神激励

(五)九型人格与管理技能提升

1.各型号的工作盲区、优势区;

2.各型号学习的对象及成长方向;

3. 各型号员工的职业天赋与培养方向;

4. 自我领导力提升。

第五讲:课程总结与行动转化

一、个人鱼刺骨法课程收获总结

二、团队思维导图:团队管理的难点与破解方法

确定问题--系统分析--方案决策--实施计划--调整与总结

三、行为转化思考

四、团队分享、相互点评与总结

五、讲师课程回顾、总结

六、优秀团队颁奖

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