（一天）

授课对象：新员工

**单元   我们的角色如何转换

1、你觉得银行与学校有什么不同？

人际关系   周围环境  经济条件  生活节奏

两种不同的模式分别培养出不同的思维气质

2、银行欢迎什么样的人？

好员工的四大基本素质和七项必要能力

3、职场新人的四道槛

迅速完成角色转换  适应新的工作环境  把握发展方向 克服职场困难

第二单元、明确人生目标  找好职业定位

1、占据主动，银行员工如何做职业生涯决定 ？

看透自己——性格及思维习惯认知

看清环境——岗位目标及发展途径认知

看准机会——机会总是留给有准备的人，你准备好了吗？

专业立身  细节决定成败  助推器

案例分享：三位员工是怎样达成自己的职业目标的？

2、千里之行，始于足下——为什么新员工都要从柜员做起？

转型后的员工四重角色      柜员服务流程七步曲

第三单元   自我管理与团队协作

1、 员工的自我管理——柜员应该遵守的服务纪律

2、 果断抛弃规范未来中各种无形的包袱或绊脚石

3、 “跳糟”不如“跳高”

4、 尝试全力开发自己的潜能

5、 科学进行时间管理