一天

**单元 4.0时代，银行网点面临的营销困惑

一、近年来，市场都发生了哪些变化？

客户需求变了——结算从网点去了移动终端

竞争形式变了——渠道竞争，无界营销

营销方式变了——从传统网点到线上线下

二、. 当下银行网点员工营销的困惑

移动支付的出现后客户“到店率”不断下滑

优质客户群体来网点越来越少

网点的阵地优势正在失去

三、.客户到店率在降低，我们怎么办？

讨论：那些移动终端上的客户，还能回来么？

回不到从前，我们应该怎么办？

网点转型与员工营销技能的同步提升

第二单元    厅堂一体化营销与员工技能提升

一、传统营销中的尴尬与痛点

       1.亲朋好友已被求遍

          2.屡遭陌生客户拒绝

3.网点缺乏优质客户资源.

           二、营销人员三种能力的训练

      1、卖什么？——非常熟悉本行的产品

理财类 服务类 融资类 工具类

             2、卖给谁？——精准识别谁是这些产品的目标客户？

客户身份识别的七个特征及需求识别

客户画像的在厅堂内外的运用

案例分析：10分钟，客户存了20万，预约转来30万，大堂经理是如何做到的？

                 3、怎么卖？——促进成交的三种产品解说技巧

FABE解说法针对的哪些客群？

SPIN解说法如何巧妙切中客户痛点

说人话——通俗易懂接地气儿的技巧

       三、如何营造营销闭环？

1、.如何形成厅堂与外拓的引流循环？

外拓客群与行动计划

陌生客户拜访

引流设计

2、如何营造线上与线下的营销生态

私域流量池的建立

如何经营微信社群

拼音与直播的运用

3、线上营销软文的写作与海报策划技巧

互联网时代必备的营销技巧

产品植在软文中

海报——在微信营销神器

海报常见的几种形式

第三单元   客户关系的管理与维护

       1、日常情感关怀

611工程与营销节奏

营销电话怎么打？

获客微信发什么？

认养电话话术与电访注意事项

                   2、产品售后跟踪

产品承接的731法则

大额到账后的推荐话术

3、营销活动组织的频率与效率

厅堂微沙龙的两种形式

线上沙龙如何迅速抓住客户痛点？

客群分类与不同的主题设计