（一天）

授课对象：各岗位员工

课程收益：

1、本课程教练式教学，旨在**团队协作的重要性这个主题的引导，引发员工疏理在日常工作的协作中存在的问题，然后针对问题找到解决方案。

2、课程的主要环节和授课形式为分成小组讨论进行的，各小组是在组长组织，小组成员参与的情况下开展讨论。

 讨论有两个主题：

 一是疏理工作中存在不协作的现状问题；

 二是针对问题讨论出解决措施，以结合工作实际解决问题。

大纲：

**单元  团队协作的重要性

       团队的力量

        什么是团队？——

        团队的四个要素

        什么是团队协作？银行为什么要团队协作？

        团队协作的重要性

        现实问题：人多不一定力量大

        小组讨论：为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？

        团队协作的问题梳理：在协作中，我们遇到的问题有哪些？

       第二单元   团队协作的关键要素

讨论：团队协作的下面6个关键词中找出你认为**重要的3个词，并排序： 信任   沟通   负责   宽容   尊重   诚信

1、 信任的重要性：

信任他人，我们的行为体现在……

             被他人信任，我们的行为体现在……

       2、如何克服协作中的责任分散效应

        做好份内的事情：对自己负责、对同事负责、对团队负责

       3、团队协作有效的方式：沟通

         倾听理解 目的明确 以对方喜欢的方式

1） 与同事沟通注意点：

真诚合作  宽以待人 公平竞争

主动打招呼  与同事竞争不能太过张扬。

           2）与上级相处的注意点：

尊重上级  支持上级  理解上级

         3）学会团结：

多赞美，少批评 ；培养开朗的性格 ；享受团队成功的喜悦

第三单元   让个人成长与银行团队共赢

1、 个人成长与银行发展的关系

成长是一种责任  “岗位”是自我成长的动力

2、 把自己成长的目标放在组织的目标和愿景里

3、 团队的发展对个人的基本要求

1） 亮出你自己，积极参与团队发展

2） 突破自我设限

3） 充满激情

4） 遵守基本的道德规范

5） 积极与团队合作，实现共赢