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刘向明

如何面试中高层管理者

刘向明 / 战略人力资源管理培训领军人物

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常驻地: 北京

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课程大纲

(12课时)

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本课程教会学员,如何从七个维度来甄选管理者。用一句话描述本课程,是“像做体检一样检验候选人的管理能力。”

课程说明

胜任力模型像冰山,有水面上的部分,也有水面下的部分。本课程把管理者的胜任力分成了七个维度,水面之下的维度有六个,组织、成果、认知、效能、特质、素质;水面之上的维度有一个,技能。围绕这七个维度,面试官可以像做体检一样,全面而精确地测候选人。

课程中有5个心理练习、7个测试维度、18个关键词、60个测试、115个面试问题。课程中的面试问题,都是结构化的问题,每题都有计分点和评分标准,让学员一学就会。

课程目录

操作原则:管理者招聘的操作原则 (1课时)

心智练习:面试官要做的心智练习 (1课时)

成果分析:分析预期中的招聘成果 (1课时)

因素识别:识别组织中的错配因素 (1.5课时)

自我认知:测试候选人的自我认知 (1.5课时)

效能经历:测试候选人的效能经历 (1.5课时)

管理特质:测试候选人的管理特质 (1.5课时)

领导素质:测试候选人的领导素质 (1.5课时)

管理技能:测试候选人的管理技能 (1.5课时)

目标学员

猎头面试官、面试经理、HRD、企业高管

课程大纲

**章 操作原则:管理者招聘的操作原则

本章解答的问题:高管招聘和常规招聘有什么不同?

一 高管招聘的常见问题

影响重大:岗位责任重大,影响组织效能

人选稀缺:人选相对稀缺,招聘容易失败

多重关联:相关因素复杂,判断容易失误

二 面试管理者的四个原则

结构:多采用结构化面试,尽量少用开放面试

成果:首先定义预期成果,然后论证招什么人

冰山:水面之上可以培养,水面之下只能招聘

着陆:事先规划融入方案,让候选人尽快适应

本章的知识点:1关键词、4个引申概念

第二章 心智练习:面试官要做的心智练习

本章解答的问题:为什么面试会看走眼?

一 影响面试的心理因素

认知顺序:遗传基因决定的信息处理顺序

原始心智:生物性认知倾向的不自觉回归

人际直觉:早年经历塑造的人际判断捷径

二 面试官要做的心理练习

传奇去魅,消除鹿角效应,更加全面地识人

多面英雄,消除桑丘效应,更加理性地识人

极致预期,消除套娃效应,更加客观的识人

应激脱敏,消除卡帕效应,更关注积极因素

好感溯源,消除海绵效应,更关注长期因素

本章的知识点:1个关键词、1个测试、5个心理练习

第三章 成果分析:分析预期中的招聘成果

本章解答的问题:招聘的根本原因是什么?

一 高管招聘的四种需求

改善情绪:提高团队情绪的乐天性和稳定性

提升认知:提高团队思维的系统性和精确性

解决问题:为难以解决的困难找到处理方案

开发机会:为难以获得的机会找到实现路径

二 高管招聘的成果分析

预期:明确招聘的预期成果

形式:明确成果的交付形式

接受:明确成果的接收部门

职责:明确岗位的基础职责

内部:招聘是否能针对内部

分工:成果能否由团队完成

本章的知识点:2个关键词、6个分析步骤

第四章 因素识别:识别组织中的错配因素

本章解答的问题:为什么甲公司的优秀经理,变成了乙公司的糟糕经理?

一 错配的四个特征

不胜任:不能胜任岗位任务

非主观:不是主观上不努力

难改变:个人很难改变现状

可预测:有清晰的因果要素

二 导致错配的八种组织因素

任务定义:任务的规范程度,如活动制与作业制

职业发展:职业的发展路径,如单向制与多向制

岗位差异:部门的岗位差异,如全能制与专业制

流程交付:流程的交付成果,如整件制与部件制

决策分布:决策的分布形式,如集中制与分散制

结构导向:组织的整体导向,如层级制与斯隆制

组织动力:内在的动力来源,如意图制与系统制

价值基点:文化的终极立场,如资源论与目的论

三 如何筛查组织错配

任务定义测试,活动制与作业制,AHEAD

职业发展测试,单向制与多向型,BRAIN

岗位差异测试,全能制与专业制,CHAIR

流程交付测试,整件制与部件制,DRIVE

决策分布测试,集中制与分散制,ENTER

结构导向测试,层级制与斯隆制,FRUIT

组织动力测试,意图制与系统制,GREAT

价值基点测试,资源论与目的论,HUMAN

本章的知识点:1个关键词、8个测试、40个面试问题

第五章 自我认知:测试候选人的自我认知

本章解答的问题:如何测试候选人的自觉性?

一 什么是自我认知

自觉:将自我视为观察对象,对自我进行观察、分析、反思、评价。

理性:自我潜意识的显形化,用语言描述动作、感觉、意图、信念。

公式:自我认知=自我识别 自我觉察 自我评价 自我反思

二 自我认知的层次和类型

亲情:亲情认知,谁是我的亲人,情感边界

幸福:幸福认知,生活是否美好,专注投入

感受:感受认知,我有什么感受,自我觉察

价值:价值认知,我有没有价值,自我接纳

目标:目标认知,我要做好什么,目标清晰

行为:行为认知,我应该怎么做,行为调整

角色:角色认知,我演哪些角色,社会适应

思维:思维认知,我怎么想事情,逻辑推理

职业:职业认知,我适合做什么,职业发展

贡献:贡献认知,我有什么贡献,发现机会

三 自我认知测试

目标认知,我要做好什么,目标清晰,目标觉察测试

职业认知,我适合做什么,职业发展,应聘动机测试

角色认知,我演哪些角色,社会适应,差异描述测试

行为认知,我应该怎么做,行为调整,人际行为测试

感受认知,我有什么感受,自我觉察,触点追踪测试

幸福认知,生活是否美好,专注投入,情调专注测试

亲情认知,谁是我的亲人,情感边界,亲密情景测试

思维认知,我怎么想事情,逻辑推理,分歧预见测试

价值认知,我有没有价值,自我接纳,优势理解测试

贡献认知,我有什么贡献,组织适配,独特价值测试

本章的知识点:1个关键词、10个测试、10个面试问题

第六章 效能经历:测试候选人的效能经历

本章解决的问题:当好管理者的自信心,候选人有没有?

一 什么是自我效能

自信:由经历塑造的内在信念

动力:由信念产生的内生动力

ABC循环,意志、行为、结果

二 管理者应该具备的效能经历

监控,绩效监控:**结果预测、客观评价、调整方案

模仿,行为模仿:**行为观察、学习技能、融入社群

求助,困境求助:**求助他人,找到路径、走出困境

贯彻,意图贯彻:**克制冲动、自我提醒、培养习惯

聚焦,动作聚焦:**动作分解、逐个练习,提升技能

阅读,学科阅读:**系统阅读,理解原理、建立体系

强化,靶向强化:**面对压力,强化弱项、全面发展

探索,持续探索:**持续尝试,改善现状、精益求精

三 效能经历测试

监控,绩效监控:CARE测试

模仿,行为模仿:OPEN测试

求助,困境求助:DRAG测试

贯彻,意图贯彻:HARD测试

聚焦,动作聚焦:GAME测试

阅读,学科阅读:PAGE测试

强化,靶向强化:WHIP测试

探索,持续探索:DARE测试

本章知识点:2个关键词、8个测试、32个面试问题

第七章 管理特质:测试候选人的管理特质

本章解答的问题:优秀管理者的心理特质,候选人是否具备?

一 什么是管理特质:促进管理的认知模式和行为模式

内化:认知和行为的模式化,投射性认同、无条件共情

外化:内化模式转化为情景行为,条件反射、认知路径

二 管理者应该具备哪些效能经历UPGRADE

管理单元 Unit of managing

推理线路 Path of reasoning

讲解导向 Guidance of talking

团队角色 Role of teaming

预测依据 Anchor of foreseeing

时间维度 Dimension of timing

判断论证 Examination of judging

三 效能经历测试

管理单元,特性溯源测试

推理线路,命运转折测试

讲解导向,类比解说测试

团队角色,追随支持测试

预测依据,常量提取测试

时间维度,行为时点测试

判断论证,错判反思测试

本章知识点:1个关键词、7个测试、7个面试问题

第八章 领导素质:测试候选人的领导素质

本章解答的问题:优秀管理的领导素质,候选人是否具备?

一 心理领导力的五种类型,消耗型、控制型、回避型、依赖型、促进型

压榨型,冷漠/热情:消耗领导者和追随者的相互信任

控制型,指令/听从:限制领导者和追随者的认知发展

回避型,指责/自责:模糊领导者和追随者的责任边界

依赖型,自恋/崇拜:妨碍领导者和追随者的人格独立

促进型,引导/成长:能促进信任、认知、责任、独立

二 促进型领导力的七种素质LEADERS

倾听:尊重人格,提升自尊 Listening

共情:情感支持,建立互信 Empathy

欣赏:关注未来,目标导向 Appreciate

果断:大胆决策,全局思维 Decisive

激情:寻找机遇,增强士气 Enthusiasm

责任:承认错误,改善行为 Responsibility

真诚:敞开心扉,诚挚待人 Sincerity

三 领导素质测试

倾听:要点重现测试、语境跟随测试

共情:弱者困境测试、体验规划测试

欣赏:积极预期测试、特质转化测试

果断:风险评估测试、意见采纳测试

激情:开心事件测试、重大机遇测试

责任:内控预设测试、行业改善测试

真诚:厌恶表达测试、未来挑战测试

本章知识点:3个关键词、14个测试、14个面试问题

第九章 管理技能:测试候选人的管理技能

本章解答的问题:不同层级的管理能力,候选人是否具备?

一 管理的六个层级

作业管理:把作业分解为动作

岗位管理:把任务分解为作业

流程管理:把项目分解为任务

结构管理:把部门整合为组织

机制管理:把组织整合为系统

文化管理:把系统整合为社群

二 各层级管理者的技能是什么

主管:作业管理,指导下级绩效

经理:岗位管理,设计团队协作

总监:流程管理,优化项目流程

CEO:结构管理,改善组织结构

董事:机制管理,维护组织机制

创始团队:文化管理,塑造企业文化

三 管理技能测试

作业管理:绩效归因测试、技能辅导测试

岗位管理:工作分析测试、岗位拆分测试

流程管理:流程诊断测试、流程再造测试

结构管理:结构分析测试、结构趋势测试

机制管理:保障机制测试、纠错机制测试

文化管理:行为要求测试、理念适应测试

本章知识点:6个关键词、12个测试、12个面试问题

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