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刘飞

一线营销人员的销售技能提升 让成交率倍增

刘飞 / 卓越销售技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 合肥

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课程大纲

课程背景:

我们跟客户短短的几分钟或者十几分钟的接触,如何快速抓住客户心里?如何快速的找到客户的痛点并且放大。从而促使快速成交。是每个营销人员非常关注的事情。本课程将带你进入快速成交的销售旅程。

课程收益:

掌握SPIN发问技巧与应用

掌握与四类客户沟通技巧

熟练掌握FABE法则

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:一线营销人员、大客户销售人员

授课模式:讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练

课程特色:

案例研讨氛围好

只讲干货不啰嗦

工作坊帮助落地

课程大纲:

一:顾问式销售的核心

1、需求背后的需求——客户**关注的“三类人”分析    

  客户的客户,与市场机会有关(例:客户满意度)  【案例】挖需求的案例

  客户的对手,与竞争资源有关(对方做的如何?)  【案例】巧妙推销的福田电工

  客户自己,与健康相关(利润,销售额,事故率降低...)

2、四种类型的客户需求  

  雪中送炭、锦上添花、无欲无求、自以为是     【案例】从西游记看客户需求

3、顾问式销售的精髓   【案例】久保田的销售策略

4、顾问式销售的四阶段

  开始-调查-显示能力-取得承诺

二:SPIN在顾问式销售中的应用

1、 提问的重要性

2、 SPIN的起源和三原则     工具:销售登记表

客户说的多、销售很会问、卖方都是在产品后期提供解决方案

3、 如何理解SPIN的销售模式

 【案例】善于引导客户的数据库系统销售员

SPIN是一种销售思维   【案例】威乐水泵的成功销售

4、 SPIN运用中的常见问题

SPIN的价值等式

 【案例】巧妙转变客户态度的销售员  

 练习:工具:销售访谈表

三:FABE法则的运用

1、为什么要用FABE    【案例】不同人对投影仪的需求   【案例】上海酒店出差

2、如何运用FABE    【案例】上海体育中心

  客户关系的进阶:认识—约会—伙伴—同盟

3、复杂销售的FABE    【案例】阿里斯顿的成功秘诀

4、利益法则应用  

  公司的产品、品牌、售后的优势

  5种个人利益与马斯洛5种需求

  个人利益解读——从生理、归属感到自我实现

 【案例】某医药公司引领全球市场的秘密

 【案例】善于挖掘机会的雷曼销售员

四:客户的沟通策略

1、与孔雀型客户的沟通

2、与老虎型客户的沟通

3、与猫头鹰型客户的沟通

4、与考拉型客户的沟通

5、不同类型的客户沟通策略

总结:复盘改善与行动计划

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