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俞培斌

私域流量数字化运营增长实战课

俞培斌 / 数字化营销研究者

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课程大纲

核心内容模块

1 、战略规划:私域运营的战略意义与目的

1.1  做私域运营前的企业自我诊断;

1.2  私域运营的团队意识变革;

1.3  私域运营的 4 大核心目的与关键价值;

1.4  私域运营增长的 6 大一级黄金指标;

1.5  战略规划:私域运营增长的阶段目的和指标;

2 、底层逻辑:私域运营增长的黄金模型与底层逻辑

2.1 底层逻辑:私域流量运营的核心底层逻辑;

2.2  黄金体系:私域运营增长的 AARRR 模型;

2.3 模型拆解:五种私域运营实战模型拆解;

2.4 支撑点:基于实际业务拆解私域域运营的支撑点;

2.5 增长模式:不盲目!找到适合自己的私域运营增长模式!

3 、增长路径:设计品牌私域运营的数字化增长目标与路径

3.1  增长点:用户生命旅程 (UJM) 下的每个增长点分析;

3.2  增长策略:基于每个增长点寻找增长因子与策略;

3.3  衡量指标:抓优质用户关键行为,拆解增长关键指标!

3.4  规划路径:基于 UJM 规划私域运营增长路径!

3.5  增长飞轮:如何持续迭代公司私域增长的飞轮?

4 、引流系统:如何高效地引流与留存客户?

4.1  精准定位:如何定位**能创造利润的高净值客户?

4.2  渠道分析:基于用户行为轨迹下的公域获客渠道分析!

4.3  诱饵设计:如何设计超级吸引力的引流诱饵?

4.4    关键法门:公域引流的 3 大关键法门

4.5    获客策略:9 大获客策略,快速简单地高效引流!

4.6    流转路径:高效引流的用户流转路径设计!

4.7    数据分析:如何测算获客成本,如何降低获客成本?

5 、产品系统:如何搭建高复购的产品线与产品组合?

5.1  用户需求分析:运用消费生态理论,寻找客户的一级黄金需求;

5.2  产品定构:揭密“引流—利润—增值— 形象”的产品组合结构!

5.3  尖刀卖点:用一针见血的卖点,精准击中客户的需求!

5.4  爆品打造:“五极策略”打造高复购、高传播的爆品;

6 、运营系统:如何精细化运营,提升客户转化与忠诚度?

6.1  标签体系:如何搭建规范化私域用户标签体系?

6.2  精细运营:如何对客户进行分组分层精细化运营与互动?

6.3  活动运营:运用个性化活动,促进客户活跃与转化!

6.4   内容运营:用内容做触点,让内容激发用户行为!

6.5  啊哈时刻:从用户体验流程,找出运营**关键的“啊哈时刻”

6.6 私域运营周 SOP:如何打造不断升级迭代的运营流程?

7 、转化系统:让私域运营的转化率与利润率飙升!

7.1  客户关键行为分析:哪一种关键行为影响与促进了客户买单?

7.2  客户行为路径:如何运用行为心理学操纵客户一步步转化?

7.3  群发售:一场群发售活动如何创造百万级营收?

7.4  促销策略:私域运营增长的关键营销玩法与促销策略!

7.5  超值主张:如何运用超值主张提升用户复购与粘性?

8 、会员系统:打造用户的忠诚度与消费行为习惯!

8.1  案例拆解:COSTCO 、京东 plus 、百果园会员体系拆解;

8.2  会员体系:积分系统与会员等级权益拆解

8.3  会员转化:向星巴克学习如何推广会员卡!

8.4  会员福利:如何让会员有惊喜感与荣誉感?

8.5  会员储值:如何促进会员储值,锁定会员消费?

8.6  会员升级:如何一步步引导会员升到更高等级?

9 、裂变增长系统:如何运用社交裂变,放大客户价值?

9.1    裂变增长的本质与核心规律

9.2    裂变增长活动策划全流程解析;

9.3    裂变增长活动的执行 SOP 流程

9.4    5 种裂变增长活动类型拆解

9.5    裂变增长的热启动与活动促活

10 、分销系统:运用蚂蚁雄兵,扩张私域运营版图!

10.1  渠道变革:后疫情时代的渠道变革与社交分销

10.2  分销机制:如何设置激发分销员的利益激励机制?

10.3  客户分销:运用省钱口令,带动 37%的客户参与分销!

10.4    KOL 分销:凭什么让意见领袖帮你分销?

10.5  全员分销:激活公司全员力量,打造全员分销体系!

11 、单客增值:如何轻松提高单个客户利润贡献度?

11.1  客单价增值:4 个黄金方法,轻松提高客单价 1.8 倍!

11.2  复购增值:精准唤醒客户复购需求,提升复购率 2.3 倍!

11.3  关联消费增值:定期推送关联产品,提升用户消费力!

11.4  裂变增值:让出一点点利润,提升一大笔业绩!

11.5  升值体系:延长客户生命周期,打造用户不断升值的体系与路径!

12 、团队系统:私域增长团队打造与激励机制

12.1  一把手工程:为什么私域数字化运营是一把手工程?

12.2  增长先锋队:私域运营增长团队的组织架构与人员职责

12.3  工作流程:私域运营增长的人员分工与工作流程

12.4  激励机制:私域运营增长的 KPI 考核与 OKR 管理

12.5  团队效率模型:OGSM-T 模型和 PDCA 模型

13 、单员提效:如何快速提升单个运营人员效率和产出?

13.1  标准素材库:打造标准运营素材库,省心又方便!

13.2  精细运营工作台:复杂的运营工作精细化分配与管理!

13.3  敏捷运营反应:运用数据化分析,实现运营过程敏捷反应!

13.4  流程自动化:10 大运营关键流程自动化 SOP!

14 、运营工具:运用科学工具,用智能化赋能私域运营!

14.1    增长工具解析:公众号裂变、企业微信裂变、任务裂变;

14.2    交易工具解析:小程序运用解析;

14.3    流量载体解析:企业微信社群运营应用解析;

14.4    运营管理工具解析:SCRM 系统导入与应用;

15 、数据驱动运营:插上数字化翅膀,提升私域运营能力!

15.1  用户数据分析:寻找用户关键特征与关键行为

15.2  运营数据分析:优化运营流程与运营策略

15.3  产品数据分析:洞察用户需求,迭代产品结构;

15.4  转化漏斗分析:关注用户转化流程,找到转化停滞点!

15.5  数据归因:根据数据归因分析,进行运营策略优化!

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