[课程需求分析]

“压力太大了！”“烦死了！”“累坏了！”在竞争日益紧张的时代下，许多的员工发出这样的叹息。据美国职业压力协会（American Institute of Stress）估计，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界3000多亿美元。 如果这种压力得不到释放或缓解，就会影响到员工的身心健康、情绪以及工作。进一步的研究表明压力与缺勤率、离职率、事故率、工作满意度息息相关。正如汛期的水库如果没有及时泄洪就会可能导致绝堤。因此，过度的压力就像一颗定时炸弹，成为个人成长与企业发展的隐患。

★疲惫忙碌职场人士的一本洗涤心灵。课程

★以一种健康、积极的心态面对工作和生活，你会重新发现工作和生活的快乐与意义。

★直面压力，打赢与压力这场无形的战争，让它成为你成功路上的垫脚石。

★压力无处不在，找准方法，对症下药，甩掉压力，轻装上阵。

★做自己情绪的主人，做自己心理的医生。

★全国各企事业单位的职工心理健康疏导指定课程。

[课程特点：课程设计如下多元教学形式以实现课程收效**大化]

1.压力状况心理测量技巧  

2.打破拘束-心理科目：三种世界、九牛之人、周哈里窗

3.宣泄压力-心理科目：天下大乱、心情沙雕  

4.识别压力-互动授课：压力征兆、压力类型分析  沙场点兵

5.体验压力-室内拓展项目：路径依赖、挣脱束缚  

6.体验放松-瑜伽系列：瑜迦冥想、瑜伽休息术

[课程纲要]

**讲：诠释压力

1、压力效率论：（1）压力效率分析图（2）**爱情发展流程图理解四类压力反应源（3）压力应对方式

2、压力侦测与认知 ：（1）压力源与社会再调整评量表 （2）职业压力指标与四大压力源（3）四项压力图形与压力指数测评

3、储蓄健康，从好心情开始：每个人的思维方式与个性会影响面对压力时的心理反应

4、大脑中的两个快乐物质：多巴胺与内啡肽     四向心理压力分析图表

5、心理学的对于我们梳理情绪的基本价值在于：了解自己，理解他人

6、所有的坏心情都源于跟自己过不去：抑郁 / 恐惧 / 焦虑

第二讲：情绪控制

1、保持快乐情绪的准则：（1）快乐情绪定义法（2）快乐情绪目的法 （3）快乐情绪行动法

2、提升你的情商与逆境商（1）IQ、EQ与AQ （2）墨菲定律与情绪控制（3）惠普与Dell对日客服中心的压力释放案例分析（4）110接警电话的搞笑启示

3、阳光心态六工具：（1）改变态度（2）换位心理（3）活在当下（4）优越心理（5）享受过程6）学会感恩

第三讲：管理压力源

1、压力源之复杂的人际关系：（1）人际相处法则之两个准则一个捷径（2）人际相处法则之白金法则

2、压力源之永远忙不完的事：（1）忙人的告白与时间管理（2）提升效率与时间矩阵

3、客户心理与客户服务沟通技巧：（1）有效沟通     （2）服务意识与客户服务技巧    （3）知人知心的沟通技巧

第四讲：压力调适方法

1、减压心理互动：（1）**近比较烦（引导宣泄，畅谈困惑）（2）打击魔鬼（发泄、倾诉）

2、减压放松练习：（1）办公室快速减压6工具  （2）心灵愈加放松法