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黄兰民

大资管背景下的营销推动和组织

黄兰民 / 银行综合管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

面对日益激烈的金融服务竞争,我们如何面对营销组织?

什么才是好的银行营销推动体系?

面对众多众多的关键点,我们从何下手?

怎样培养和训练员工提升营销能力?

怎样让我们的营销组织胜同业一筹?

课程目标:掌握

1、以营销管理为核心

2、营销的策划与行动方略

3、营销推动组织管理技巧应用

4、营销组织的重要环节

5、营销管理的实际操作

培训方式:

专题演讲、案例分析、情景演练、互动研讨   短片观看

适合对象:银行行长和管理人员

培训时间:1天

培训内容:

一、营销的专注力--- 营销管理中**大的问题

(一)营销组织的重心—价值和商业模式

(二)了解市场经济的做事方式

二、管理人员的必备素质

(一)怎样当好一个行长

1、素质一:

(1)要紧随大势

(2)要更新理念

Ø 品牌公司的变化?  

Ø KPI在发挥着作用?  

Ø 哈佛的变化?  

Ø 环境**重要  

Ø 营销的变化?  

     当金融遇到了互联网

Ø BANK3.0-- 银行转型未来式

    银行不再是客户要去的地方,而是一种随时可得的服务。

2、素质二:

(1)要学习

(2)要实践

(3)要探索

告诉你的员工:不做,你可以休息;要做,就做**的!

(4)责任的力量

(5)你要担当什么角色

(6)行长对下属培训

案例:

新员工考核不合格,应处罚谁?  

3、素质三:

(1)懂职责

(2)会带队

(3)精管理管理者,以成就他人为成就。

Ø 普通人,以自己能干为才能。

Ø 领导风格的演变

Ø 什么是高层?中层?基层?  

Ø 严将严兵

Ø 怎样看人?

Ø 绩效是“干”出来的

Ø 案例  

三、营销组织的案例讨论——银行营销组织推动案  

(一)以客户为中心的营销

1、你日常观察到客户有什么

2、不满和困惑吗?

3、在网点?

4、在贷款过程中......?

(二)做消费背后的营销

新常态下消费信贷有什么变化?

(三)做不同的营销

1、需要是一种差距

2、从用户的眼睛看世界  

(1)客户怎样选择网点?

(2)个人客户怎样选?

(3)贵宾客户怎样选?

(4)公司客户怎样选?

(5)客户对网点有哪些需求

3、银行组建的品牌队伍

4、银行招聘的品牌人才

5、银行可以拿出手的品牌活动

6、没有一致的理念

(1)案例一:花旗银行核心理念

(2)案例二:沃尔玛核心理念

(3)案例三:迪士尼核心理念。

(4)案例四:默克公司核心理念

(5)我们要让我们的客户成为优秀的公司

(6)我们要让优秀的公司成为我们的客户

(四)社会营销新理念

四、营销计划的制定——营销计划的推动

(一)营销计划的制定和执行

1、产品推动应该怎样做?

2、营销讲究是规划、规划、规划。

3、获客靠的是方案、方案、方案。        

4、市场研究是决策保证

     --由外而内的战略

5、当好一个行长必须

懂得建立一个营销体系!

(二)做分层营销

不会分层的客户服务是乱服务

讨论:富人都想什么?

(三)做精细化的营销

1、新营销—不是靠优秀的人才,靠优秀的方法

2、管理人员在新常态下

3、必须懂得的二个"率"

(四)做交叉营销

五、业绩提升的管理方式——客户价值提升的路径

(一)当好一个行长必须把利益关系摆清楚!

(二)当好一个行长必须学会把工作分成二类!

(三)当好一个行长必须学会运用大数据!

1、营销任务下达后 我们首先要做什么?

2、银行的BIU商业情报组

3、当今时兴的“两库”营销

(四)当好一个行长必须注重免费和低成本营销!

(五)当好一个行长必须注重注重别出心裁营销!

营销中,客户看中什么?

客户看中保值!

客户看中实惠!

客户看中有用!

(六)当好一个行长必须注重线上线下营销!

(七)当好一个行长必须注重营销全程!

推荐书籍:《管理的实践》、《基业常青》、《创新者的窘境》、《隐蔽的秩序》、《政治秩序的起源》

让我们都记住!

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