**部分 课程大纲
讲师:韩丽老师 6课时
首先要全员突破以下障碍:
如何建立积极心态、感恩心态,把抱怨变成工作的激情和主动性?
化解职业倦怠的方法与技巧
如何提升自我管理技能,化解负面情绪为优质服务
提升时间管理能力
提升沟通能力,提高情商
【培训大纲】:
前言:几种不幸福的人生定式
目光短浅,工作的目的只为了钱
消极抱怨,把工作当苦役
牢骚满腹,抱怨越多,境遇越差
好高骛远,只想做大事,不想做小事
幸福公式,投入、兴趣、意义
**部分:积极源动力——积极主动
心态影响身心健康
因为拿错了医疗报告,导致不同结果
心态影响工作与事业
心病的危害
美国芝加哥大学医学研究中心数据分享
意识与潜意识
阳光心态的二种基本类型与三个维度
变态:转变积极态度
做一棵驾驭自己生命的积极树
自证预言:愤青
方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言
第二部分:职场成就力——乐在工作
乐在工作
把工作当作认真的游戏
让顾客快乐
投入
选择你的态度
如何干工作
工作就是活儿
工作就是工作
把工作当事业
对工作充满激情
幸福三要素:参与 快乐 意义
职场倦怠的三棱镜与解决方法
山顶理论
山坡理论图
带着中庸的观点看问题
第三部分:自我和谐力——情绪管理
(一)情绪的内涵与分类
情绪的内涵
情绪的周期
你是A型人吗?
(二)调节情绪的方法
如何调整焦虑情绪、化解失眠
如何化解悲伤情绪、避免压抑
如何抑制愤怒情绪、提升人际关系
安装自己的快乐开关、提升幸福感
第四部分:时间高效力——时间管理
关于时间管理
时间的特性
时间管理的内涵
时间管理的价值
时间管理的方法
GTD方法
四象限时间管理法
时间管理“ABC”法——要事**
微软员工的时间管理:断点续传法
应对拖延症
番茄工作法
15分钟专注法则
MIX法
第五部分:高沟通力——高效沟通
与不同类型人沟通的策略
DISC测试
猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
对应式沟通技巧
与上下级沟通的策略
向上沟通,请领导多做选择题
平级沟通,勤于思考善于交流
有效沟通,化解下属间内耗矛盾
""