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韩东妮

卓越的沟通

韩东妮 / 人才培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 大连

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课程大纲

【课程对象】: 中层

【课程时间】:1 (6H)

【课程简介】:

人际交往和团队建设都离不开交流,随着交流的渠道和方法的更新,更大的挑战也摆在我们面前:如何用**适合的方式进行**有效的交流,从而产生**大的影响,和**的结果。

我们都知道西方的“意识决定行为,行为决定结果“,这个模式也将指引我们从意识层面上认识交流的意义和作用,从而发现交流的回路、找到可以影响交流的环节;让意识来指导我们的行为,也可以根据交流对象的行为特征帮助我们了解对方的交流风格。从而用**对的方式进行**有效的沟通,从而产生**大的收益。

【课程目标】:

认识沟通模型

了解沟通风格:   PDP DISC 工具的使用

学习有效沟通的技巧: 障碍   原则   技巧

【课程形式】:

讨论、游戏、讲述、引导、测试、卡片排阵、案例分析、演示

**章 完美交流的定义 完美交流的定义是什么?1、编剧体验——烤红薯的故事 2、见招拆招——以结果为导向的交流3、执行危机——思想简单、随意、借口 、拖延、不专业、不对路4、沟通问题——知其然不知所以然 【小组游戏】你猜你猜?第二章 高效沟通模型一、沟通定义——交流破冰 二、沟通模型——找到漏点三、沟通漏斗——共识不同四、沟通障碍——查缺补漏、扩大边界【互动游戏】我猜我猜【小组讨论】(1)沟通的方式(2)学习类型第三章 DISC和PDP沟通风格 一、风格测试——个人风格、集体风格 二、风格解读——知己解彼三、常见特点——语言识别、行为识别四、沟通技巧——Mr. Right五、认识情绪——读心术【风格测试】圆点分析【情景演练】我是风儿(客户)你是沙(代表)【小组讨论】谁好谁坏?了解TA的使用说明书六、运用情商同理心 七、职场情商的运用                      

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