课程背景Course Background
疫情对中国经济和世界经济造成很大影响，非常时期，VUCA时代特征越来越明显，即volatility(易变性)、uncertainty(不确定性)、complexity(复杂性)、ambiguity(模糊性)，互联网融化了组织、地域、专业、人种等各种界限，系统呈开放性。大数据使我们得以实现产品或者服务的个性化、客制化，高速变化需要组织快速迭代。VUCA时代，解决复杂问题、迭代开发、速度制胜已经成为组织管理和领导发展的必然需求。
对于外界环境的VUCA时代，组织如何保持高度敏感性和很强的内部调整能力与适应性，犹如灵敏的触角，能够快速感知外界的变化、并从经验中去改变和学习？这就需要打造一个敏捷高绩效的组织。
那么，敏捷高绩效团队有什么特征？如何打造敏捷高绩效团队？如何增强灵活性，有效加强跨部门之间沟通协作？如何提高我们的执行力，使我们的企业在竞争激烈市场中更具有战斗力？
本课程给出解决方案，**富有商务性案例，给理念，给方法，给工具，使课程更具实效性、实操性，使大家能够结合实际工作加以运用，**终起到提升团队竞争力，不管变革创新，使企业能够永续经营，良性发展。
课程收益Course Benefits
1. 非常时期VUCA时代企业对管理者的挑战应对
2. 了解敏捷高绩效团队的特征及协作要点
3. 掌握打造敏捷高绩效团队建设的步骤工具
4. 掌握克服团队沟通障碍及团队有效工作的方法与技巧
5. 提升团队执行力，提高管理领导能力
课程对象Target Audience
企业部门经理、主管
授课方法Training Methods
讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，促动技术。
课程大纲Course Outline
导入：VUCA时代特征及挑战
以变应变
1）VUCA时代的特征
跳跃性、震荡性、敏捷性、弹性、动态性
2）VUCA时代对管理者的挑战
突发事件频繁、资源紧缺、信息爆炸、员工投入度低、优秀人才流失…
第1单元 敏捷高绩效团队
1.1什么叫敏捷？
敏捷的特点
敏捷教练
倾听 给予反馈 化解矛盾 达成共识
敏捷团队领导应具备能力
1.2敏捷高绩效团队的4个特征
1）自主性多功能团队
由于能够更加便捷地获得各种信息而觉醒的人们不再甘心成为无脑的螺丝钉。他们的觉知让他们更愿意做为一个可以掌控自己生命的活生生的人。
2）营造开放透明的沟通
团队成员环境相互信任、目标一致、良好协作
3）响应变化高于遵循计划
对于新形势抱开放态度，容忍适度变化，喜爱变化，持续性地进行团队学习与创新，周期性地改善循环 。
4）赋能的领导力：激励、授权与辅导下属
1.3 团队建设4个时期
团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产
团队问题与解决
如何树立权威融入团队？
如何处理问题员工？
如何发现团队短板改善？
如何提升团队绩效？
如何增加团队的战斗力？
视频案例：卡特教练
第2单元 打造敏捷高绩效团队
2.1驱动卓越
1)团队角色认知
团队轮图——八个团队角色
认知自己团队角色
认知别人团队角色
让别人认知自己的角色
测试：我的团队角色
2)不同角色的冲突
如何欣赏他人差异
3）建立信任，接受他人反馈
建设性反馈
营造信息透明的沟通环境
建立信任，接受他人反馈
建立共享意识
2.2认识与改善团队中的人际关系
1）人际关系经营策略
2）DISC四种沟通行为倾向
表现型
支配型
分析型
和蔼型
了解自已——自然风格VS适应风格
认识他人——融合你的风格并适应他人
测试：我的人际沟通风格
3）不同风格成员间互动与合作
2.3团队规划
1）每日站会
处理问题
设定时间
择机辅导
案例：契柯夫
2）理解构建目标
鼓励交谈
与卡片共舞
确认细节
案例：计划扑克
3）提前计划
为规划做准备
理解优先顺序
明确工作规模
审查并承诺
4）公示进展情况
团队板
大型可视化图表
第3单元 敏捷高绩效团队赋能的领导力
3.1激励下属
1）动力与激励
动力：来自于内心与外部的影响
员工的绩效是由从激励的程度决定的
2）关注员工的需求
马斯洛需求层次理论
生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现
赫兹柏格
双因素理论：激励因素与保健因素
3）激励方法
版权视频：赞赏下属
因人而异的8种激励方法
3.2授权与教练式辅导
1）授权的意识误区
授权是什么
授权不是什么
为何不愿意授权？
2）授权的六个原则
3）授权四个阶段
确定任务 选择人员 明确沟通 总结跟踪
案例：简经理
授权五种方式
指挥式 批准式 把关式 追踪式 委托式
4）辅导的目的与定义
辅导时机
辅导五个步骤
案例：钱经理
5) 8种辅导方法
领导示范 面谈辅导 角色扮演 会议辅导
指标分析 专家门诊 情绪疏导 陪访跟踪
视频：面谈辅导
行动计划
