一、管理者不能降格为业务骨干，要历练领导力

1、很多管理者是从业务骨干中提拔的，但并不懂管理，缺乏领导力

2、管理者与业务骨干的区别

3、案例：诸葛亮是一个优秀的管理者还是业务骨干？

4、管理者应根据职责定位，历练领导力

二、管理者的职责定位

1、计划——为团队制定科学的工作目标

2、组织——知人善任，合理分工

3、领导——激励员工，使之斗志昂扬

4、控制——让员工守住底限，不懈怠

三、计划能力

1、没有科学的目标，就没有高效的管理——德鲁克说

2、目标的SMART原则

3、科学目标应满足两个数字特征

4、案例：华为是如何制定销售目标的

四、组织能力与阅人术

1、管理者要会识人，并把每个人用到合适的位置上

2、看人能不能光看能力？——冰山模型

3、一个人应具备哪些素质？

4、练就识人的火眼金睛——弗洛伊德的启示

五、激励能力

1、不了解人的动机，就无法有效激励——为什么激励总是失效？

2、人的动机有哪些？——以马斯洛理论为例

3、根据多元化动机，设计多元化激励手段——以销售员分级激励为例

4、激励机制创新——以PK制为例

六、控制力是领导力的底限

1、没有控制，就是乌合之众

2、管理者要有令行禁止、赏罚分明的决断力

3、**饿狼逼饱狼机制让员工不敢懈怠