课程背景： 有三种类型的能力可以决定你的未来：一种是让自己变得牛逼的能力；第二种是让别人愿意帮助你的能力；那第三种是混不好也无所谓，想的开的能力。 我们把第一种称为智商；第二种称为情商；第三种称为逆商。智商让人发现机会，情商让人利用机会，逆商让人不轻易放弃机会。 心理学研究发现：一个孩子某门功课学的好，一定是喜欢教这门课的老师；营销学研究发现：一个顾客购买某个商品，一定是信任该商品的推销人员。自我行销才是行销的关键。 美国推销大王坎多尔福认为：推销工作98%是情感工作，2%是对产品的了解。因此，如今的商场已经不仅仅是战场了，更是“情场”。情商（Emotional Quotient）对销售业绩的影响是至关重要的。 著名心理学家麦克里兰研究发现：高情商的领导者有87％的人业绩突出，所领导的分部销售业绩高于指标的15％－20％；而低情商的领导者年终考评很少优秀，所领导的分部销售业绩低于指标的20％。 情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman）在他1995年出版的《情绪智力》中指出：情商是一个最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力、影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。 “智商低情商高，贵人相助；智商高情商低，怀才不遇；智商高情商高，春风得意；智商低情商低，全凭运气。”智商（IQ）让人发现机会，情商（EQ）让人利用机会，逆商（AQ）让人不轻易放弃机会。 作为管理者，如何在沟通中了解对方的心理需求和隐藏信息，如何在沟通中换位思考，进行魅力沟通……这不仅需要具备提升专业技能，更需要提升情商素质。 “君子身非异也，善假于物也。”管理者的情商素质已构成了企业的宝贵资源，与知识、智力、专业素质等并驾齐驱，在企业的成就里占据一席之地。在竞争十分激烈的现代社会，情商修炼不仅是管理者胜任管理岗位的前提，更是组织基业长青的需要。

课程收益：重点学习体验、掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、表达力，同感力，修炼高情商，改善交流，提升沟通效能。课程内容深入浅出，与时俱进，听了容易懂，懂了就能用，用过见成效，让你的工作更快乐、事业更成功、业绩更高效！

课程大纲：

从经济资本、人力资本、社会资本到心理资本

**讲  思者无极：管理心智，远离自我盲区

² 约哈里窗口

² 视频案例：《周亚夫的悲剧》

² 觉察的两种方法

ü 外审：谏官与管理教练

ü 内省：学习、研修、内观

² 觉察的三度空间

ü 觉察的广度、深度和力度

² 觉察的四点建议

ü 要有勇气、要有坚持、要有工具、要有胸怀

第二讲  智者不惑：洞察人心，破译心理秘密

² 肢体语言泄漏心理秘密

² 学会观察表情

² 洞察对方情绪，看内心的表情

第三讲  能者不惧：魅力表达，沟通从“心”开始

² 创建轨迹重叠

² PAC理论

² 三A法则

第四讲  福者善应：换位思考，感召凝聚人心

² 同感力

² 迎合策略

² 视频案例：《马荀的晋升》

第五讲 令行禁止：权威的能量让下属“力”服

² 权威力及其构成要素

² 宽严相济：权威力VS亲和力

ü 制严语宽

ü 先严后宽

ü 近严远宽

ü 上严下宽

² 领导权威的修炼

ü 罚上树威

ü 赏小取信

ü 亲下得人

² 领导者如何树立威信

ü 以“德”取威

ü 以“才”扬威

ü 以“廉”生威

ü 以“情”树威

ü 以“绩”壮威

第六讲：一呼百应：感召的能量让下属“德”服

² 感召力境界

ü 力服、才服、德服

ü 老子的不知有之

² 感召力的测试

² 感召力修炼的途径

ü 学会造术

ü 学会借势

ü 学会用道

² 感召力的四项修炼

ü 愿景共享

ü 理念传播

ü 人格感染

ü 行为示范