在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的教练和辅导团队成员，发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。 现实情况往往是：团队管理者由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下拧成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队管理者希望部属工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。 如何在市场竞争环境不断恶化的情况下，持续保持员工的生产率，提升企业绩效？Coach教练辅导作为一种打造团队，提升团队绩效的有效管理工具，越来越得到企事业单位的认可。越来越多的企业开始深入探讨和实践团队教练与辅导，以提升管理干部的部属辅导能力和综合管理能力。 1995年，美国开始成立了ICF国际教练联盟（International Coach Federation），开始制定专业教练的标准，以及考核认证专业的教练，教练领导力的所有内容都是源自于ICF的专业教练领域的内容，符合ICF的十一项专业标准。

1. 学会通过有效的教练辅导技巧使团队绩效最大化； 2. 掌握Coach教练辅导流程； 3. 学会深度倾听和理解部属； 4. 学会与团队一起构建积极、正面的工作关系； 5. 启发员工更有创新意识并勇于承担责任； 6. 掌握有效的绩效改进教练技巧； 7. 学会根据团队的准备度调整领导力风格。

【课程大纲】

一、Coach教练领导力概论

1. 国际教练联盟（ICF）对教练定义

2. 如何提升到教练领导力（Coaching Leadership）

3. ICF教练领导力11 项核心能力要求

4. 人类思维基本模式：观Thought为 Do得 Get

5. 个人思维持续成熟模型：七个习惯模型

² 现场练习：教练领导力水平测评

二、教练领导力对团队打造的意义

1. 激发团队潜能，做到自我成长

2. 帮助员工自主实现工作目标

3. 易于将个人目标和组织目标相结合

4. 发挥员工所长

5. 打造出一个具有积极学习驱动力的团队

三、常见的四种领导力风格

1. 指挥官型（发号施令）

2. 英雄型（照着我做）

3. 教授型（传授教导）

4. 教练型（引导启发）

² 现场练习：领导力风格宣言（Declaration）

四、教练领导力的三项核心技能之一：深度倾听

1. 妨碍倾听的五大因素

2. 现场体验：倾听的三个阶段

1) 倾听一阶段：以自我为中心的倾听

2) 倾听二阶段：以对方为中心的倾听

3) 倾听三阶段：3F倾听

3. 3F倾听工具

1) 事实Fact

2) 感受Feel

3) 聚焦Focus

² 案例分析：业务主管李明的烦恼

五、教练领导力的三项核心技能之二：强有力提问

1. **提问引出变化

2. 开放式问题和封闭式问题

3. 过去式问题和未来式问题

4. 为什么和如何做问题

5. 提出你的强有力的提

六、教练领导力的三项核心技能之三：建设性反馈

1. 有效提问**反馈引发激情

2. 四种反馈方法的体验

3. 事实和评判

4. 运用6L激发工具

² 现场演练：

² 一句话赞赏

² 一句话批评

² 一句话反馈

七、Coach教练领导力五步流程（5R）

1. C: 所面临挑战（Reality）

2. O: 制定的改善目标（Refocus）

3. A: 采取的行动计划（Resource）

4. C: 按计划严格执行(Responsibility)

5. H：实现业绩的收获或成长(Report)

² 教练示范5R教练工具

² 团队演练：5R教练工具

八、如何**教练领导力推动团队绩效突破

1. 绩效改进的双轮矩阵工具（2W）

2. 什么是SEA问责系统

3. SEA系统如何创造更高绩效

4. 建立SEA绩效持续改进系统

1) Support 支持

2) Encourage 鼓励

3) Accountability 问责

² 现场演练：帮助教练对象持续改进

【课程工具汇总】

1. 个人思维持续成熟模型

2. 领导力风格宣言

3. 3F倾听

4. 6L激发工具

5. Coach教练领导力五步流程（5R）

6. 绩效改进的双轮矩阵工具（2W）

7. SEA绩效持续改进系统

【实践落地辅导】

课程**后指导学员制定课后实践计划；

课后2个星期，由客户方人力资源部协助收集学员实践计划作业；

顾问老师进行点评和批改并回传给学员；

学员在实践运用过程中，如有关于方法或运用的疑问，可咨询顾问老师或学习顾问。

【落地辅导的“五个一工程”】