培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程背景：

随着互联网不断发展，如何拥有更好的产品思维、做好用户战略和产品体验设计显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化**核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。

读懂互联网产品思维

用户战略该如何分解和实施？

一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？

如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？

如何做好产品的交互设计？

如何做好产品快速迭代的研发？

产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？

     以上这些，成为决定一个优秀产品团队成长中应该关注的重点。

本课程亮点：

数字化产品管理是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品管理人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

了解产品的互联网思维；

了解产品管理中的定位、职责、素质、能力要求；

理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法

课程时间：2天 （12小时）

课程大纲：

单元

大纲

内容

单元一

1. 产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？

心态转型：

如何从传统IT转为产品设计？

如何从传统项目人员转为产品设计？

其他方向如何转型到产品？

产品精力端和项目经理端产品经理有什么不同？

能力转型：

产品设计在早期需要掌握什么能力

培养产品思维的四种方法

未来前景：

当代产品设计所遇到的机遇与挑战

做产品设计与管理对未来的职业生涯有那些好处？

单元二

优秀产品经理的素质模型和角色定位

强力的好奇心

超强的学习能力

沟通技巧与项目总控能力

综合的能力要求：生活，艺术，财务，教育，哲学思维的养成

单元三

产品团队的运作模式及跨部门产品团队简介

产品经理的职责与定位

如何进行产品规划和创新

如何挖掘需求

产品经理如何确保产品交付质量

单元二

B端产品之用户研究

调研市场：市场宏观数据及竞品对手情况

调研客户：锁定用户画像

聚焦客户视图

了解客户的经营定位和业务目标

从产品视图到客户视图的转变

什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图

从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。

找到应用场景：某项应用**可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。

穿透场景锁定价值：

拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么谈？

划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场景关键人

锁定应用价值，用产品与用户共创价值

方法和工具：场景解析视图，需求挖掘话术模板

关于B端产品立项的方法论：需求池及需求价值判断视图的输出

单元三

B端产品设计之用户思维

双重身份：决定用户购买的三要素

需求匹配

需求优先级

竞品分析

客户需求分析：痛点，痒点，兴奋点

客户需求分类-卡诺模型

客户需求的痛点挖掘法

客户需求的优先级分析方法

对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）

以马斯洛需求层次模型看需求

如何切换用户/设计双视角

生活中的反人类设计

单元四

B端产品方法论

1.项目管理法：敏捷项目管理

项目需求：粉丝意识与用户体验

项目选择：基于大数据

项目团队：虚拟化

项目管理组织：管理铁三角

项目计划：滚动与迭代

项目执行：敏捷迭代及灰度发布

项目监控：在线化与复盘总结

产品改进方法六西格玛

产品创新方法TRIZ方法

单元五

B端产品增长论

组织—矩阵式的组织架构

文化—自组织团队的建设

产品生命周期管理（5个阶段及特征）

如何“跨越鸿沟”进入快速增长通道？