【课题背景】

当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图**app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：

产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显

存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费

新业务内容缺乏核心竞争力，无法带来新的业绩增长

【解决方案】

整体运作理念：

借助2B的跨界、2b的超级个体，2C的终端 媒体 社交，低成本快速获客

依托存量用户的研究，创新价值，实现业务战略规划，实现存量用户内生性增长

【参与人员】

本课程适宜于：需要了解新型商业模式的：客户运营、供应商、渠道商、产品经理等

【学员任务】

1. 【3小时】任务一：了解To C端产品的增长模型类型，明确当前产品的增长路径

2. 【9小时】任务二：掌握2B、2C、2b2C的三大拓新策略和核心技巧

任务一：明确2C类产品运营的增长模型和路径（3小时）

【任务解析】基于2B、2b2C、2C不同方式的获客方式，诞生出了相应的增长策略，我们把这些增长策略成为“增长模型”，明确适合自己的增长模型，就能够聚焦注意力，谋求快速增长。

一．了解增长模型，找到适合自身的增长策略

1.什么是增长模型，为什么需要增长模型？

2.增长模型的演变：渠道-流量-用户-经营单元-通证

3.各类增长模型解析

（1）渠道通道模型：跨界 代理/分公司/营业部 媒体渠道，渠道的分润思维

（2）流量漏斗模型：应用市场 媒体推广，流量的即时性思维

（3）用户蝴蝶模型：公域拉新 私域裂变，用户的经营思维

（4）经营单元分布模型：标准单元 复制，经营单元的分布式思维

二．用户 内部 竞争，三大视角，决策适合的增长模型

1.用户：“注意力”经济，时间 价值稀缺，造就用户所在（思考：用户在哪里？）

2.竞争：同行他们是如何实现业绩增长的？我们在哪个点更有竞争力（思考：我们发力在哪里？）

3.内部：我们是否可以实现？

【案例】

1.中国移动大力扶持网格长，实现经营单元的高标准、快速复制

2.芒果TV，基于存量用户，不断挖掘用户需求，开辟新业务增长点

任务二：掌握2B、2C、2b2C的三大拓新策略和核心技巧（9小时）

【任务解析】用户增长，是业绩增长的起源，透过三大渠道对应的增长模型，实现业绩的增长，以实战的角度，分别从当前跨界合作、借助企业内部的网络布局和人才团队，分别从不同的角度和增长模型出发，助力实现用户的增长。

一．2B渠道，搭建跨界合作的，依托渠道通道模型，快速实现拓新

1.广拓渠道，深挖合作空间，基于客户存量市场，探究新价值需求

2.跨界联合做产品业务，为B端客户做联名定制

3.创新合作，赋能B端，实现跨界获客

【案例】

芒果TV与华为支付联名，实现华为支付的快速开通

二．2C，强化“终端 媒体 社交”的组合拳，实现多种增长模型混用的快速拉新

1终端：经营单元分布模型，打造标准经营单元，依托营业厅网点实现快速推广

（1）发布相关招募令，启动活动网点招募程序

（2）激励 培训，赋能终端网点，**线下 线上媒体 网点私域实现网点技能突破

（3）标杆 复制，打造标杆，萃取标杆经验，能力快速复用

【案例】

宝岛眼镜门店MCN化，打造标准化业务单元，实现业绩快速增长。

2.媒体，流量漏斗模型，开启官方自媒体账号，**媒体账号内容运营，实现快速拉新

（1）官方账号的布局：公众号、抖音号、视频号等

（2）内容策划：账号IP定位、内容主题、内容结构、活动策划等

（3）内容创作：图文，海报、短视频、直播

（4）内容分发：公众号、抖音、视频号等引流

【案例】

广州移动，**短视频，推广“和彩云”app

3.社交，用户蝴蝶模型，策划活动对接微信分享功能，让老用户带动新用户裂变

（1）内容创作：活动策划，让每一个活动都出彩

（2）分享设计：任务、积分、**、红包等分享体系与系统功能开发

（3）留存设计：强化新用户体验，设计用户留存机制

【案例】

网易云音乐，策划优质内容H5海报，**微信朋友圈分享，快速获客

三．2b2C，搭建赋能型经营单元分布模型，实现媒体化、社交化快速拓新

1.全员营销，活动赋能，让公司每一个员工成为推广员

（1）构建单兵作战的体系装备：企业微信、个人微信名片与个人微信、自媒

（2）赋能：策划活动，创作内容，工具培训

（3）分润：按照一定的推广比例开启分佣

【案例】

1. 咪咕音乐借助中国移动网点员工，开启全员推广

2. 中移在线，借助企业微信，链接员工，**智能化工具赋能客户拓展

2.发布媒体达人计划，构建PGC推广业务媒体矩阵

（1）招募达人代言，引领市场，做好媒体推广的准备工作

（2）内外部招募自媒体达人和MCN机构

（3）策划主题活动，做大赛，选拔优秀达人和MCN机构

（4）做赋能，针对选拔出的优秀种子，开展强化培训和资源的赋能

（5）做推广任务，完成目标予以目标奖励

【案例】

1. 腾讯智慧零售事业部发展MCN机构，推广直享直播app

2. 国元证券推广MCN计划，内外招募投资顾问，**培训，形成梯队制推广达人团队