【课程背景和简介】

比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。

目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高，从学校毕业进入企业组织后，怀抱着对职场未来的梦想，对企业、对组织、对自我的美好憧憬，拥有满腔热情和干劲，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神。但因为初入职场，自我认知不清，职场经验不足，缺乏责任心，缺乏团队协作精神，以自我为中心，对待工作想留就留、想走就走等问题也同时屡见不鲜，令管理者们伤透脑筋。

如何帮助员工找到自己在企业中的定位，发现自己的优势，开发内在的潜能，使之更好地适应当前工作岗位，**大限度地发挥自我才能，从而提升企业的核心竞争力，成了企业关心焦点。

处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的**宝贵的资产——“人才”。

【课程收益】

帮助员工了解职业人和职业素养的定义及其中的重要意义，培养和提升员工的职业素养，从而提升企业的核心竞争力。

引导学员调整心态，认识到当下应有的工作状态，去除浮躁。

引导学员树立职业化心态，并深刻领悟职场规则对个人发展的重要性。

帮助学员了解个人品牌魅力的形成机制，以及如何在工作中赢得口碑和信任。

帮助学员明确认识自己的成长阶段，建立自己与团队共同成长的意识。

帮助学员建立职业化发展思路，了解职业生涯规划的基本原理和关键点。

【课程对象】 企事业单位员工培训，职场新人自我提升

【授课方式】 课程讲授 小组讨论 案例分享 游戏 情景模拟

【课程时间】 1天,6小时/天

【课程大纲】

分组游戏：拼纸游戏

人生的四张名片：“心、德、礼、智”

一杯茶就能看出你水底下的冰山

**讲 职业人和职业素养

什么是职业人

由别人经营的人VS经营自我的人

案例：《微信之父张小龙》、《滴滴CEO程维》

什么是职业素养

职业素养冰山模型

案例：《奈飞：墨西哥员工拍电视剧》

显性素养

隐性素养

职业道德

职业态度

第二讲 一流员工的十大职业素养

敬业

不怕起点低，就怕境界低

只有小雇员，没有小角色

培养工作中使命感

处处以专业的标准要求自己

将简单的事情做到**

故事：《松下幸之助的眼镜》、《三个工人砌墙》

案例：《麦当劳区域总裁从打扫厕所做起》、《陈佩斯跑龙套》、《茑屋书店》

主动

你是雇员，但你更是主人

不是上级，但能影响上级

老总不在，要干得更好

先走一步，海阔天空

先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出

责任

拿得起责任，放得下架子

优秀者，就是优秀的责任承担者

扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

“活儿是给别人做的，更是给自己做的”

故事：《老木匠的房子》

案例：《文秘小周》、《速递公司员工送模型》

执行

不是做事，而是做成事

“烧开一壶水”

四个“到位”

“从考虑点到考虑系统”

故事：《买土豆》

游戏：《传递钥匙》

五、品格

成为值得依赖的人

坚守原则，即使天塌下来也不动摇

经得住考验，才是真品格

故事：《糖果店小伙计》

六、绩效

“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪

“老黄牛”也要插上绩效的翅膀

强化工作的结果导向

优化你的工作方式

七、协作

没有人能独自成功

团队不是缩小了自我，而是放大了自我

团队精神的核心是协同合作

没有完美的个人，只有完美的团队

游戏：《动动你的手指》

故事：《蚂蚁的故事》、《一滴水》

八、智慧

做智慧型员工

总有解决的办法

总有更好的办法

案例：《寻找亮点：联合国官员的办法》

九、形象

不要往自己喝水的井里吐痰

单位提前，自我退后

你就是单位的“金字招牌”

十、发展

个人发展要跟上公司发展的主旋律

是选择钱，还是选择路

别太在乎自己，地球不会因你而不转动

案例：《美国著名的指挥家达姆罗施》

第三讲 树立正确的工作理念

关于“工作”的调查

对的事情，就要坚持做下去

故事：《荷花定律》

价值交换论

案例：《杜月笙与张学良》

工作“三合”论

案例：《李白、苏东坡、孔子》

优质服务论

案例：《海底捞的优质服务》

做自动自发的人

案例视频：《乔家大院马荀的职业成功》

第四讲  一流员工的职业能力建设

管理好自己的时间

时间管理四象限法则

七把时间管理的钥匙

实现人生均衡发展的时间管理

学会沟通视窗，掌握人际关系的秘籍

1、什么是沟通视窗

沟通视窗原理

沟通视窗的四个象限

2、公开象限

公开象限定义

什么样的人公开象限比较大

公开象限放大的好处和坏处

案例：《刘德华的烦恼》

3、隐私象限：正面沟通，避免误解

**层：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密

第二层：不好意思说

第三层：忘了说

案例：《美国挑战者号航天飞机爆炸》、《舒利兹啤酒的知识诅咒》

3、盲点象限：利用反馈，看到自身局限

何谓盲点象限：自己不知道，别人都知道

如何找到盲点象限？

他人揭示盲点时如何对待

个人的改进机会来自于他人批评和建议

案例：《邹忌讽齐王纳谏》

4、潜能象限：不要轻视自己的潜能

何谓潜能象限：自己和他人都不知道的区域

人的一生中究竟有怎样的潜能

故事：《潜能的力量》

案例：《没手没脚的人》、《巴菲特的偶像》

潜能象限的意义

发现自己的长板

充分调动自己的潜能

5、如何获得公开象限

将隐私象限转化为公开象限：自我揭示

将盲点象限转化为公开象限：恳请反馈

案例：《平安车险如何做到标准化服务》

6、沟通视窗图是人际关系的核心

学会倾听，创建良性的交流通道

沟通中**重要的是学会倾听

你会倾听吗？

善于倾听是职业人必备的基本素质

在沟通中需要“听”什么？

有效倾听的**高境界叫作“反映情感”

小结：学会倾听

故事：《三个小金人》

案例：《汉高祖刘邦的倾听》、《如何处理好孩子的哭诉》

游戏：《倾听能力自我问卷 》、《撕纸》

第五讲  如何成为职场达人

以空杯心态不断超越

故事：《学者问禅》、《优秀人物的成长型心态》

一、职场的投入与回报分析

案例：《心态决定未来》

发挥职业杠杆的作用

案例：《80/20法则在现实世界的展现》、《互联网公司的发展启示》

二、什么是职业成功？

故事：《半年工作经验用了十年》

三、职业选择的五个阶段

找准你的职业诉求

四、策划你的职业路径

五、职场人士成功的三个原则

案例：《在不被人注意的角落里起飞》、《顶级首席人力官（CHO）的成长经历》