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牛箐

银行市场布局策略与营销策略之“八步六法”

牛箐 / 中国银行业明星大堂经理专 家评委

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 沈阳

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课程大纲

【课程背景】

当前,我国银行业正处于一个巨大的变革时期,各家金融机构正面临着网点的深度转型,“八步六法”作为网点标准化、规范化、个性化转型的有力抓手,引起了业内普遍的关注。因此,有必要**推进“八步六法”的实施,分阶段稳步推进网点转型,完成网点的管理、运营和服务转型,进一步提升网点价值创造能力。

【课程时间】

6课时(1天)

【课程对象】

一线骨干员工(大堂经理、理财经理、客户经理、营销经理)

营业网点负责人(支行行长、主管服务的相关负责人)

服务条线的相关领导(个金、对公、工会、渠道部、品牌管理部、规划部)

   总、分、支行的相关主要领导

【课程目标】

1、帮助创建工作的负责人精确把握内部和外部管理的要点;

2、帮助网点各岗位明确转型过程中的任务分工和职责归属;

3、帮助总部、分行、支行理顺转型思路;

4、提升网点深度转型的成功率。

【课程大纲】

一、“八步六法”概述

1、提出的历史背景

2、主要内容

二、“八步六法”主要解决的8大矛盾点分析

1、效率值问题(工作效率、流程效率、精力效率…)

2、功能性问题(区域布局、服务人力)

3、渠道建设问题(机具分,人机互动)

4、转型发展问题(软转、硬转、深度转)

5、流程机制问题(应急流程、常规流程、创新流程)

6、营销转化问题(厅堂营销、外拓营销、精准营销)

7、考核机制问题(重构内部关系、新型考评因素)

8、科技创新问题(智能机具、管理工具创新)

三、银行推进八步六法的战略用义分析

1、赶超同业的局部优势(中行、建行、招行、中信……)

2、打造新型网点管理思维(人、机、流程、考核……)

3、迎合未来银行业发展方向(智能、大数据、市场化、脱媒……)

4、打造核心竞争力优势(农村城市两不误,对公对私两手抓……)

5、帮助基层网点进一步推进软转成效

四、网点落地八步六法的阻碍因素分析

1、全员认知水平差距较大

2、领导层缺少系统性的推动

3、过程中缺少专业化的指导

4、事后不懂得融会贯通

5、缺失足够的韧劲和信念

五、八步六法具体实施策略设计(4—16工作法)

1、**步:强化功能分区设计

2、第二步:做好机具定位布置

3、第三步:完善厅堂细节要求

4、第四步:推进现场6S管理

5、第五步:提高全员服务品质

6、第六步:提升人机互动效率

7、第七步:优化绩效考评方案

8、第八步:健全各类沟通机制

9、第九步:调整业务模块权重

10、第十步:全力加强营销力度(内部、外部)

11、第十一步:开发高效客户活动

12、第十二步:引入科技创新力量

13、第十三步:建立会呼吸的文化体系

14、第十四步:营造高质量的学习氛围

15、第十五步:弥补流程环节短板

16、第十六步:应对各类危机事件

六、推进八步六法的几点注意事项

1、要合理把握工作进度

2、提高量化分析能力

3、要一把手负责,全员参与

4、要量力而行

5、要灵活变通

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