【课程背景】

随着新标准的出台，让我们不难发现：考评方向、打分指标、检查方式方法均出现了较为明显的变化，如何在有限的检查时间内提高工作效率，同时，避免出现误判、错判、漏判等现象，从而提高检查队伍的公信力和职业形象。

结合了各地银行业协会的成熟做法和经验，取众家之长设计了本课程，其中有一些很好的检查方法值得借鉴，希望课程对所有检查组老师都有启发和帮助。

【课程对象】

省级、市级协会相关检查验收老师

参与检查验收的会员单位成员

分管创优相关工作的各级相关负责人

【课程目标】

1、帮助检查组人员提高现场检查效率；

2、帮助检查组人员减少工作失误；

3、帮助各检查组之间统一检查思路和检查方法；

4、树立检查组良好的工作习惯和工作作风。

【课程大纲】

一、创优检查组厅堂检查的工作方法

1、白手套工作法

2、环视检查法

3、首末页检查法

4、随机问答检查法

5、亲身体验检查法

6、测量工具检查法

7、现场征询检查法

8、回头看检查法

二、创优检查组录像检查的工作方法

1、同质化检查法

2、清单列表检查法

3、快进检查法

4、同岗不同人检查法

5、同人不同日检查法

三、创优检查组档案检查的工作方法

1、项目列表检查法

2、核心文件精阅检查法

3、时间序列线检查法

4、内在逻辑检查法

5、现场问答法

四、创优检查组服务能力考核的工作方法

1、格式化问答考核工作法

2、问卷考核工作法

3、情景设计考核工作法

五、创优检查组现场反馈的工作方法

1、理由充分

2、统一口径

3、现场出分

4、签字确认