课程背景：

   通信行业都积极的布局线上渠道，随着移动互联网与线上营销技术的发展，通信行业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个通信行业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以通信行业网站、天猫、京东、APP等平台已经成为每个通信行业产品销售的必然渠道。特别是如何做好通信行业APP的私域流量运营，是每一个通信企业必须做好的功夫课。

   但是，据了解通信行业APP平台的流量获取越来越难，转化率越来越低，用户粘性也不高。所以通信行业APP的疲软已经成为常态，三大运营商之间的竞争也已经进入红海。通信行业在进行线上营销布局时，面临着各种各样的困境。那通信行业到底如何转型线上营销，如何让APP的运营更有效，如何利用APP更好的服务用户，这正是本课程的推出背景。

课程目标：

● 深入了解通信行业APP运营的现状、困境与趋势，让通信行业业走出迷途；

● 掌握当下通信行业运营APP的3大运营模式与3大盈利模式；

● 掌握通信行业APP运营的**步，做好APP装修与市场定位，做好内功修炼；

● 学习通信行业APP运营的流量转化实战策略，让你的流量快速变现；

● 解决通信行业产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；

课程时间：2天（6小时/每天）

课程对象：通信行业中高层管理者、通信行业线上运营管理人员

课程方式：

1. **大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲

**讲：当下通信行业APP运营的现状、困境与趋势：

一、通信行业APP运营中路径难、没思路、缺模式的三大难；

1. 通信行业APP运营路径难确定

2. 通信行业APP运营的整体思路设计难

3. 通信行业APP运营模式与盈利模式设计难

二、认清方向，未来10年的四大电商发展趋势

1. 从卖产品到卖体验电商转移；

2. 从O2O模式向新通信行业模式转移；

3. 从平台电商向社群电商转移；

4. 从“B2C”向“C2B”转移

案例：功能性APP运营与发展案例解析

第二讲：当下互联网APP的3大运营模式及3大盈利模式

一、互联网APP的5大运营模式

1. B2B运营模式及平台特点

2. B2C运营模式及平台特点

3. C2C运营模式及平台特点

案例：京东、天猫、美团的模式分析

二、互联网APP运营的3大赚钱方式

1. 直接卖羊毛赚钱

2. 羊毛出在猪身上赚钱法则

3. 羊毛出在猪身上，让狗付钱赚钱法则

案例：360的运营模式分析

案例：小熊电器——引领电商新模式

研讨：中国移动APP运营与商业模式探讨

第三讲：APP装修与市场定位，做好内功修炼

一、如何做好市场空间寻找与APP定位

1. APP市场机会寻找的4个策略

2. 通信行业APP定位的3个方向

二、线上产品卖点提炼的535法则；

1. 5个产品的前沿趋势

2. 3个产品的特点

3. 5个消费者的核心需求

案例：小米手机的产品卖点提炼

三、做好宝贝描述的6度模型；

1. 图——产品价值表达的灵魂

2. 物——产品的感情表达之剑

3. 人——有效匹配客户需求

4. 势——打造客户顺利成交的推手

5. 时——快速抓住客户心理

6. 想——推动客户成交的临门一脚

案例：三只松鼠产品描述成功要素剖析

四、优秀APP装修的4大标准；

1. 风格清爽干净

2. 产品层次分明

3. 说服逻辑严谨

4. 操作简单明确

案例：美的与格力电器的淘宝京东店铺分析

五、打造能卖产品的宝贝详情页（通信行业APP落地页）的5个法则

1. 内容呈现——眼见为实

2. 成功案例——事实胜于雄辩

3. 客户评价——让客户为你证言

4. 生产体验——时时刻刻激发购买

5. 荣誉认证——来自第三方的担保

研讨：中国移动APP宝贝详情页优化方案

第四讲：如何提升流量的转化率，通信行业APP成功运营的关键

一、到有鱼的地方钓鱼；

1. 电商鱼塘思维的3个指导法则

2. 什么是鱼塘营销；

3. 构建电商鱼塘营销的5个步骤；

案例：某婴幼儿产品的鱼塘营销成功案例

二、打造爆款，建立合理的产品结构；

1. 什么是爆款

2. 爆款在电商流量转化中的定位

3. 爆款是怎样炼成的

研讨：中国移动APP爆款打造策略

三、让关联产品如愿成交的四个关键；

1. 位置——如何合理摆放关联产品

2. 品类——相关

3. 展示——宝贝详情描述

4. 搭配——产品机构的飞机模型

案例：极众电商培训产品的关联成交策略

研讨：中国移动APP产品关联推荐策略

第五讲：做好客户管理，增加线上渠道的客户价值

一、通信行业APP客户管理的5大意义；

1. 提升流量转化率

2. 增加重复购买率

3. 提升客单价

4. 降低客户的流失率

5. 提升口碑，增加品牌价值

研讨：中国移动APP客户管理优化方案

二、通信行业APP客户管理的两个原则

1. 差异化分层

2. 个性化管理

案例：通信行业的用户分层案例解析

互动：如何找5个数据指标，你认为那5个**重要，用来分析什么？

研讨互动：根据以上的APP运营模式，思考本公司APP运作策略？