【课程背景】

企业的流程制度体系构建，普遍存在着与实际运营不相符合的“两张皮”现象。究其原因，在于没有科学的方法。笔者为解决这个问题，经过长期探索，提炼出了一套方法，并因此获得多项管理创新奖、国家认可委的优秀论文奖，并出版《体系文件简约化》多部专著。

如何构建具有企业自身特色的流程制度体系呢？首先应对企业的组织、流程做系统梳理、顶层设计，按企业自身的流程关系建立体系框架；其次应在企业的各项制度规定中综合体现相关标准的要求，进而一体化多重管理体系；**后则可以用云模式信息系统固化企业的流程制度体系。

【课程收益】

了解企业“两张皮”现象；

掌握组织流程框架设计方法在不同企业的个性化应用；

掌握基于流程的战略绩效管理方法。

掌握流程制度体系的简约化构建方法。

掌握运用信息系统固化流程制度体系的步骤

【课程方式】理论讲解 案例介绍 讨论答疑

【课程对象】企业中层以上管理人员、青年骨干

【课程时长】2天（可做调整）（6小时/天）

【课程大纲】

一、普遍存在的“两张皮”及成因

二、组织流程框架设计及其实战意义

1、流程管理的意义在于建设流程型组织、实现战略落地

2、流程再造理论的伟大与局限

3、基于卓越绩效模式价值链，系统优化组织流程

4、组织流程框架设计的步骤与方法

5、组织流程框架设计的实战意义

现场练习：以主要业务部部门为牵头，梳理优化主要业务流程

三、流程制度体系如何体现战略目标导向

1、平衡计分卡介绍

2、绘制战略地图、形成战略目标体系

3、战略目标分解到流程，确定主管部门

4、战略目标在流程中的进一步分解，形成各部门平衡计分卡

5、以战略目标为导向，优化各级流程

现场练习：分组编写主要业务流程文件

四、流程制度体系编制方法

1、基于组织流程框架设计，建立流程文件清单

2、流程现状调研

3、优化各子级流程

4、编写流程文件（综合体现质量、风控、环保、安全要求）

5、完善现有制度、规范、记录表格

6、编写运营管理手册

7、编写部门管理手册

现场练习：分组编写主要业务流程文件

五、运用信息系统固化流程制度体系

1、为什么“上ERP是找死、不上ERP是等死”

2、专业流程软件其实是假命题

3、基于系统优化的流程制度体系，编制信息系统规划

4、基于迫切的功能需求，开展信息系统试点

5、基于功能需求的快速迭代，在系统中完善管理要求。

6、基于战略导向，持续优化管理信息系统