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陈赛红

组织经验萃取工作坊

陈赛红 / 学习地图建设与绩效提升训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景:

每位管理者都:

期待企业内部关键岗位的核心经验有机会被充分萃取并传承。

期待掌握经验萃取的方法和技巧,为企业知识化管理提供支持。

期待人才发展不再仅仅依赖外部输入,为内部培养提供“肥沃土壤”。

课程收益:

理解经验的价值和萃取经验的目的;

掌握经验使用的场景和角色的作用;

设计规划萃取的实施路径,确定萃取边界和访谈对象;

运用访谈专家的流程,话术,方法,初步整理建模;

应用经验萃取的模型和工具。

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:业务精英、领域专家、企业内训师、职业培训师

课程方式:讲师讲授 小组讨论 案例分析 实操演练

课程大纲:

一、认识经验,理解萃取

什么是经验

经验的价值

经验的分类

经验萃取的三大价值

经验需求灯塔

库伯学习圈理论

明确经验萃取主题

经验萃取层级:组织、业务、个人

萃取主题来源

基于岗位关键任务

基于解决岗位问题

选择萃取专家

丰富萃取经验的萃取专家

专业内容提供的业务专家

经验萃取方式

自我经验复盘式

业务专家访谈式

综合观察梳理式

经验萃取准备

学员输出:定位萃取主题

准确萃取关键内容

自我复盘式萃取

情境重现法

关键要点法

案例分析:如何在楼盘现场与顾客接近距离

萃取工具:《自我复盘萃取表》

业务访谈专家式萃取三步法

准备阶段:真诚面对、描述背景、获取支持

实施阶段:事件分段、找准痛难、多维剖析

总结阶段:内容总结、修正遗漏、告别感谢

萃取工具:《经验萃取访谈记录表》

共创练习:工具练习及内容输出/导师辅导

角色扮演:2人小组访谈模式对练(视情况)

学员输出:主题内容萃取

四、精准提炼萃取成果

1.内容梳理

2.提炼萃取内容 提炼模型化

他人可复制的:方法、流程、步骤、要点、工具

专家思考过的:识别、分析、决策依据、背后原理、假设

专家的盲点:信念、动机、盲区等

3.反馈审查核心要点 萃取成果入库要求

提炼工具:《系统化梳理模板》

共创练习:基于工具输出及导师辅导

五、推广经验广泛运用

1.输出的形式:5种形式及特点

精品课程

经典案例

操作手册

工作流程

能力模型

2.转化技巧:轻便的转化模式

3.专家激励:四个和核心激励模式

学员练习:建构内部经验萃取模式和体系

总结:经验萃取对于个人成长的好处

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