课程收获

1.从职业化视角审视中高层管理者的角色，深刻认知中高层经理的职责

2.掌握理解层次模型，思考和寻找与企业结合的身份和目标

3.理解中高层管理者行为的基本规则，理解优秀中高层经理的能力模型，思考和拟定提升管理能力的行动计划。

课程大纲

**单元、职业化视角审视中高层管理者的角色

（一）角色定位――从站好位不错位，照看好“自己猴子”

（二）作为上司的中高层管理者

1．四种常见的角色问题

2．角色转换一：做业务与做管理

3．角色转换二：野牛与领头雁

4．角色转换三：下命令与当教练

5．角色转换四：管理与领导

6．角色转换五：个人管理与制度约束

（三）作为同事的中高层管理者

1．角色定位分析

2．职责与角色

（四）作为下属的中高层管理者

1.角色定位分析

2.委托――代理关系

3.中高层下属的三种主要角色

第二单元、中高层经理的思维转型

（一）责任思维

1.责任是中高层执行的前提

2.责任思维就是管理者的基础思维

3.问对问题才能负起责任

（二）结果思维

1.管理者首先是提供公司要的结果

2.什么是任务，什么是结果

3.结果三要素，不要背着“问题猴子”

4.做结果的方法：外包思维法、锁定底线法

（三）系统整体思维

1.管理之瘤――局限思考

2.中高层思维焦点――整体绩效

3.管理中不断寻求系统**优解

第三单元、管理者行为的基本规则

（一）管理者的职责定位原则

1、帮助领导实现其目的

2、帮助公司赚钱

3、不断超越期望

4.帮助下属实现个人成长

（二）管理者应备的高效行为习惯

1.主动积极

2.统合综效

3.不断改善

4.以终为始

总结：如何成为一名卓越管理者

关键对话：

《高效跨部门沟通》                                    

  课程收获

跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯

跨部门沟通问题的客观性

跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合

建立跨部门沟通的合理机制

提高跨部门沟通的实战技巧  

课程内容

一、如何运用演讲的三种表达语言

1、演讲的三种表达语言（文字语言、声音语言、肢体语言）

2、感染力训练——语音语调语气

二、“部门墙”概述

跨部门沟通问题与“部门墙”

跨部门沟通的目的就是为了解决问题

互动练习

如何有效地跨越“部门墙”

跨部门沟通**终的结果

跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”

系统思考的源头是“超越自我”

案例分析：模拟工作冲突和相互推诿的情景

三、水平沟通技巧提升

水平沟通技巧概述

准确传递自己的相关信息

妥善处理冲突

如何有效影响他人

四、有效利用其它部门的智慧——群策群力

跨部门沟通中的“信息损耗”

如何将有用的信息收集起来

群策群力需要良好的沟通文化做支撑

【跨部门沟通——关键对话纪实录欣赏】

教你带队伍《如何辅导和激励下属》

课程收益：

1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性

2、熟悉并掌握辅导的具体技巧

3、分析并确认工作辅导的**时机及增值信号；

4、理解并掌握如何表扬和批评员工的具体步骤；

5、认知到心智模式在自我成长及员工成长中的重要性

6、认识并激励在员工管理中的社会角色重要性，并掌握合适、有效果的非物质激励技巧

课程对象：企业中高层管理者

授课方式：讲师讲解 案例分析 视频欣赏 小组研讨

课程大纲

**单元：辅导者的角色认知

1、 管理者清晰的角色认知

2、 对下属培养的认知

员工得到晋升的原因是什么？

部属为什么缺乏培养

培养和辅导下属的好处

3、 辅导过程中你的角色

授之以“鱼”与授之以“渔”

4、 各类型部属培育的原则与目的确立

辅导的基石

从被辅导者的角度分析辅导

辅导中的基本价值观

第二单元：高效的辅导技术

辅导不仅仅是你说他听，而是在合适的场合，运用合适的表达方式，让对方恰好的理解。

1、 建立信任关系

信任是辅导的基石

奠定谈话的基调

积极的身体语言

正面积极的谈话氛围

激励性反馈

指导性反馈

6、激励的策略

三、综合课程汇总

1、列出辅导下属三种ABC方法

2、**激励手段，激活个体，提高主动积极