课程背景：

现代企业在运营方面存在很多的问题，这些问题有内部的有外部的，内部的如：部门本位主义严重，出现问题相互推卸责任，没有人对公司的项目成功负责，每个部门负责一小段，人员积极性不高，人才发展缓慢等等，已经严重制约了企业的发展。外部的如：自然灾害、战争，贸易战、贸易保护、经济制裁、股市大幅波动、国家或国际政策调整等各种不确定因素，往往直接影响到我们企业的正常运营，如何建立高效的公司运营体系，是一个企业在残酷的竞争中脱颖而出的关键利器。

新经济时代不仅有大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼还有群鱼吃大鱼。索尼、诺基亚、柯达等大企业一夜之间的陨落，已经不足为奇，今后企业的竞争，比的不仅是大小，比的是企业的创新的速度，稳健的市场管理及合理的产品序列规划。

企业的发展除了需要一位高瞻远瞩的领导人外，日常工作中还是需要大量的基层管理人员保质保量的完成本职工作，且还需要基层管理人员跟得上领导的思维转变，往往在这个过程中间**容易脱节，企业每年花费大量的资源进行中高层管理人员培训，但是基层管理人员的培训相对基础且培训效果往往不尽如人意，这就严重制约了企业的发展，企业的高层总有有力使不出来的感觉，为了解决这个问题，本课程讲授基层管理人员的工作思维 工作方法，从而保证员工跟上企业发展的思路，同时教授以目标位导向的实施方法，保证企业基层管理人员的工作执行力及工作业绩双丰收。

本课程将向各位企业家讲解一种有效的企业管理思想——基层管理人员的项目化思维，建立以项目管理的结构化管理思维，依据项目管理的一套完整的而又严密的工作体系来构建我们的知识及决策体系。帮助我们企业的基层管理人员在面临不确定的情况下，怎么快速而又正确的做出决策的方法。

课程收益：

熟悉项目管理的系统化管理思维及的结构化管理方法；

掌握企业项目管理的严密管理体系，从而完善学员的思维结构；

掌握简化日常工作的思维和方法，并利用思维及方法让日常工作更简单、出色和可控；

掌握日常管理中的干系人员的分类及相处的方法；

掌握日常工作的**安排方式和方法；

掌握企业内部的沟通渠道及沟通法宝，打造团队的凝聚力及树立工作中的管理权威；

掌握日常工作的风险控制及风险管理的思维及方法。

课程特色：

本着学以致用，理论与实践相结合的原则,将项目管理工具、方法与具体业务实践相结合，以案例和工具、方法的使用为线索，以学员为导向，**课堂实战演练和情景设汁，道出项目管理的精辟所在;将项目管理的工具、方法应用在企业项目管理的具体业务环境中，根据老师多年项目管理实践，将项目管理的学习与实战紧密结合。

课程时间： 2天（6小时/天）

课程对象：企业的中基层非项目管理人员，适宜人数40～80人之间。

课程方式：理论分享 视频观看 案例教学＋小组讨论学员研讨＋游戏活动

课程大纲：

**章：项目化管理思维的核心内容

1、系统化的管理思维

1.1、全局视角

1.2、关注项目中各种因素的相互影响

1.3、以结构化方法体现系统管理的思维

2、结构化的管理方法

2.1、定义项目和项目管理

2.2、衡量目标的四个维度

2.3、项目管理谁来管

2.4、项目管理管什么（十大知识领域）

2.5、项目管理的过程

2.6、项目管理怎么管

2.7、项目的生命周期

2.8、不同组织结构下的项目管理模式

第二章：日常管理工作需要正确的思维方式、技能和工具

1、“项目”的是与非

1.1、项目的定义

1.2、对项目的误解

1.3、非项目的日常运营

1.4、换个视角，事事都可成为项目

2、项目管理与运营管理

2.1、项目管理与运营管理的对比

2.2、项目管理与运营管理的关系

练习：区分哪些是项目，哪些是日常运营工作

3、日常管理工作的正确认识

3.1、每个人都能成为成功的项目管理者

3.2、从失败中学习

3.3、从成功中学习

3.4、管理项目，带领团队

3.5、我也可以成为项目领导者吗？

3.6、我也可以成为项目经理吗？

4、练习：日常管理工作的正确思维是什么？

第三章：**有效的工作方法：人 流程=成功

1、日常工作中人的作用

2、日常工作中流程的作用

3、人 流程

4、带领团队

5、权威 Vs 非授权能力

6、四个基本行为准则

6.1、互相尊重

6.2、先倾听

6.3、明确期望

6.4、承担责任

7、流程管理能力

8、总结

练习：日常工作中怎么结合“人 流程”的工作方法

第四章：工作发起阶段-将预期量化，让团队成员达成共识

1、工作范围的变化

2、对发起条件的敏感性

3、利益相关方的识别与管理

3.1、工具之一：头脑风暴法

3.2、工具之一：主要利益相关方D.A.N.C.E（舞蹈）

3.3、工具之一：对利益相关方进行访谈方法

3.4、工具之一：提问漏斗模型

3.5、项目的范围

3.6、起草一份经过审批的项目范围描述

3.7、工具之一：项目范围描述表格

3.8、项目范围描述范例

3.9、团队小组内的公开说明会议

3.9.1、预期量化目标符合SMART原则

3.9.2、可行性方案论证

练习：各小组自行选择练习课题，制定课题的量化目标及进行可行性分析论证

第五章：工作规划阶段-规划清晰的线路图，确保做出明智的决定

1、识别风险

2、设计风险管理策略

3、风险影响评估

4、工具：风险矩阵

5、风险控制工具：风险T.A.M.E

6、风险控制工具：风险管理规划表

7、设计工作日程表

7.1、工作分解工具：WBS

7.2、工作分解工具：思维导图

7.3、工作分解工具：线性列表

7.4、工作分解工具：便利贴

7.5、为工作排序

7.6、找到工作的依存关系

7.7、确定工作团队

7.8、估算每项工作的时长（工时≠工期）

7.8.1、三点法时长估算法

7.8.2、德尔菲法

7.8.3、正推法和逆推法

7.9、工具：里程碑管理

7.10、确定关键路径

7.11、工作资源的估算

7.12、设计工作过程中的沟通计划

7.12.1、沟通计划模板

7.13、形成正式的工作计划

   练习：为工作制定一个可执行的计划（沿用上一环节各小组选择的课题）

第六章：工作实施阶段-确保**大发挥团队能力，全力以赴完成任务

1、分工明确，责任明确，工作完成质量及完成时间要求明确

2、团队的沟通机制

3、工作沟通的“正确”姿态

3.1、有效的管理必须基于沟通

3.2、工作沟通的目的

3.3、工作沟通管理计划表

4、与不同对象沟通的要领

4.1、向上沟通的原则

4.2、平级沟通的原则

4.3、向下沟通的原则

4.4、跨部门沟通的原则

4.5、善于沟通是一种能力

5、有效沟通—和谐团队的润滑剂

练习：模拟召开一次项目进度沟通会议

第七章：工作监督与控制阶段-及时了解工作进度，应对风险及变化

1、让利益相关方了解项目的进程

2、工具：项目进展报告

3、有效的应对工作的范围变化

3.1、防止范围扩大

3.2、工具：工作变更需求

3.3、扩大范围与发现范围

4、“三个问题”与“三种办法”

5、准备好处理意外的办法—应对风险

5.1、回避

5.2、转移

5.3、减轻

5.4、接受

5.5、监测意外的发展状态一一监控风险

   练习：针对项目中可能出现的问题，提出针对性的解决办法

第八章：工作结尾阶段-衡量结果，持续改进

1、管理收尾，结束是为了更好的开始

1.1、编写文档,让工作有据可查

1.1.1、工具：项目结束清单

1.2、确认完成工作的范围（预期量化指标）

1.3、总结工作，改过迁善

1.4、论功行赏，关注贡献

1.5、 回馈感谢，巩固关系

2、合同收尾，按合同办事

2.1、合同条款核实

2.2、项目移交评审

2.3、合同文件归档

3、小结

第九章：课程总结

1、回顾课程的核心思想

2、回顾课程的主要工作流程和方法

3、回顾工作进展中的主要工作方法

4、回顾课程中风险的管理方法

5、回顾工作结束的要点