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课程背景:
你在工作中是否遇到以下情况?你的团队是否存在以下问题?
汇报工作时,滔滔不绝说了半天却观点混乱,出现领导问“你到底想说啥?”的尴尬局面…
商务沟通时,思绪万千,讲了二十分钟却杂乱无章,不仅没能说服对方,还让对方皱起眉头说“没听懂,能再说一遍吗?”
接受信息时,毫无头绪、不知如何筛选和锁定,不知从何梳理和归纳,无法把握关键快速得出有效结论…
PPT做不好不一定是制作技巧的问题,
说话说不到点子上不一定是表达能力的问题,
领导交代的工作按时完不成不一定是工作能力的问题,
根本原因在于思维无结构,表达无逻辑,做事无章法。
员工能高效有力、重点突出、逻辑缜密、结构严谨地思考和表达,不仅高效传递信息,降低企业沟通成本,更能提高分析问题,解决问题,快速做出正确选择和决策的能力,从而享受高品质生活与高效率工作。
课程收益:
● 思考力:快速搭建思维框架,提高多角度全面系统思考能力
● 表达力:先构筑逻辑结构,再组织语言,口头与书面表达更清晰、更有力
● 沟通力:根据对方需求,打动人心的方式说服对方接受重点突出、有理有据地观点更具说服力,达到高效沟通目的
● 问题解决力:提高独立思考、分析和解决问题的能力,扩大影响力。
课程时间:1-1.5天,6-9小时
课程对象:储备大学生干部、骨干力量、组织新晋升主管,储备经理,新晋升经理
课程方式:理论讲解 案例分析 体验游戏 情景模拟 实操演练 诊断点评
课程大纲:
课程导入篇
1. What——什么是结构化思维
2. Why——为什么需要结构化
3. When——工作中的结构化
实践游戏:创新计数法结构化思维
**章:思考力决定发展力——提高思考力篇
一、思维的认知
1. 直指人心思维力-人脑结构与思维的快于慢
2. 提升竞争力的两大核心思维方式——结构与系统
案例游戏:说不出口的原因
二、金字塔结构
1. 30秒说明白-麦肯锡经典金字塔原理的四大核心原则
1)结论先行 2)以上统下 3)归类分组 4)逻辑推进
2. 结构化的TOPS原则
1)目标明确 2)内容完整 3)观点突出 4)言之有据
3. 实现结构化思考三大关键步骤
1) 输入阶段——理解 2) 加工阶段——重构 3) 输出阶段——呈现
4. 由结构转化成系统,让重点突出,使动力产生
1) 关系决定行为 2)问题皆有因果 3)增强调节并存 4)当心滞后隐患
行动计划:培养思考事物本质的能力
第二章:表达力提升生产力——提高表达力篇
一、人人都爱听故事:SCQA序言模型
1. 越听越上瘾的SCQA解析
1)S情境-贴近 2)冲突-共鸣 3)问题-简单 4)答案-直接
2. SCQA序言模型的多情景应用
1)ASC-开门见山 2)CSA-突出忧虑
3)QSCA-整合信心 4)QASC-直击要害
案例分析与应用:SCQA在品牌营销中应用与SCQA汇报练习
二、逻辑表达不跑题的:ORID焦点式会话
1. 有外向内统一的ORID解析
1)O客观-不反驳 2)R反映-找共情 3)I内涵-寻共性 4)决定-达共识
实操表达案例:可能不可能
三、顾问式想法植入:SPIN-推销模型
1. 在沟通中体现专业性的SPIN解析
1)S情景-全面 2)探究-重点 3)I内涵-暗示 4)N-迫切
2. SPIN推销模型核心
1)损失厌恶 2)有备而来
案例分析:30天-3分钟-3个亿的营销案例
四、印象深刻表达的共性技巧
1. 简单-高效率传播
1)弱传播 2)指挥官意图 3)善用基膜
2. 可信-提升表达转化率
1)权威 2)细节 3)数据 4)案例
3. 情感-加深记忆促进行动
1)群体变个体 2)宏观变微观
4. 幽默-调节放松拉近距离
1)铺垫 2)预期 3)意外
第三章:解题力强化核心竞争力——问题解决篇
一、机会永远留给解决问题的人
1. 发现问题-问题公式与关键变量,让问题成为问题
2. 分析问题-5W结合360,让问题清晰可见
3. 创新解题-创新公式,三双眼睛寻找不一样的解题思路
实操游戏:绝对密码
二、结构化解题,让同样问题不重复出现
1. MECE法则-逻辑清晰,思路严谨的商业顾问必备能力
1)过程法 2)要素法 3)公式法 4)二分法 5)矩阵法
2. 问题树与概念扇-有限条件下的问题解决方向
1)目的 2)方向 3)概念 4)主意
3. 在因果链条中寻找关键亮点-提升问题解决效能
1)关键变量 2)因果分析 3)明确回路 4)寻找杠杆
问题解决实操练习:为什么工作效率降低?
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