【课程背景】

拥有一定职位、权威的人与他人尤其是弱势方沟通时，可能觉得没有多大的障碍，但很多情况下这种无障碍是以自己的权力为基础的，不是以理服人，而是”以权服人”。大多数的职场人士，会存在着跨部门的沟通与协作，存在与客户、供应商、公司外部的其他资源方进行沟通协作的需求，在这种非直接上下级的情况下，权力不起作用，能帮到自己的不是权力而是影响力。非职权影响力是职场人士必备的一项技能。

本课并将解析九大影响力原理，如何用别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动，以提升自己的人际能力，**终获得强大的影响力。

【适合状况】

因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置，或与企业外部沟通及关系处理过程中存在障碍等，包括不限于：

与对方意见不统一时，拒绝沟通或只希望对方发生改变

虽然经历多次沟通，**终仍未获得对方的真正意图，导致“沟”却不“通”

习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范的不正确做法

跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作

与企业的上下游协作时，对方不能好好配合

与企业的外部资源对接时，存在目标难以达成的困难

【课程形式】 教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论等

【学员获益】

帮助学员在与同事、领导、客户的沟通中产生以下改变——

从能力上提升有效沟通的水平，使谈话对方感觉舒服、保持良好的人际关系

从技巧上获得可以拿来就用的工具，结合工作实践改变做事方法和行为

【适用对象】

在工作中需要带领团队、辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人

需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工

需要引导、影响顾客促成成功销售的营销人员

高频次跨部门沟通、推动多部门共同行动的管理人员

【课程时长】  1天

方队老师简介：

实战型企业教练

北京大学光华管理学院EMBA

曾任两家上市公司高管

超过20年的大型企业管理实战经验

4D领导力认证讲师

课程大纲

非职权影响力之独孤九剑

导入：

实验分析：雌火鸡与臭鼬

案例：销售一空的珠宝

人们有很多自动反应的机制与模式，这种自动反应的机制与模式如果被人利用，就会成为影响别人的工具，或被称之为影响力武器。

对比原理

案例分析：服装导购/汽车销。

锚定效应。如何精心选择你的锚。

用错对比，人生真有可能不幸福。

巧用对比原理，销售业绩翻倍不是梦。

互惠原理

案例分析：安利的销售策略

互惠原理：要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。

人类发展与互惠体系。

互惠让步

拒绝---让步

威力巨大的工具：互惠 对比

如何用互惠原理打好跨部门合作的基础？

承诺和一致原理

案例分析：沙滩上的好人

为什么言行一致的人更具有影响力

登门槛

抛低球

如何保持承诺有效并且持久？

如保用承诺和一致原理让合作伙伴更配合？

社会认同原理

案例分析：罐头笑声

不确定性与社会认同

相似性与社会认同

避免“维特效应”与“多元无知”

“身心合一”与“行动合一”

如何用社会认同打开跨部门合作之门？

喜好原理

案例分析：午宴的魔法

建立影响力的重要法则：让他们先喜欢我

人们喜好你的五大理由

销售实战工具---无穷链法则

服从权威原理

案例分析：“记忆研究”

无处不在的服从权威与商业应用。

如何避免权威可能带来的坏影响

我不是权威怎么办？

稀缺原理

案例分析：小米的营销策略

思维捷径：难以得到的东西比容易得到的东西更好

失去的更宝贵与逆反心理

制造稀缺，弥补客户的损失遗憾让你获取更多高的利润

引导注意力

案例分析：100万美元的赌约

还未张嘴就已入侵对方心理

引导注意力的三个方法

注意力的三个开关

如何让客户主动关注你产品的优点？

触发联想

案例分析：纽约市的施政策略与巴菲特的信

开口之前就已奠定基础

两种触发联想的机制

将对方的联想引导到你期望的信息上，让他们的思维，情绪跟着你的语言走。