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课程大纲
市场调研与数据分析
市场调研的概念和分类
市场调研的目的
数据分析的概念
市场调研和数据分析的关系
数据分析的基本要点
数据分析的常见问题
结合业务和运营行为搭建用户数据结构
梳理业务结构
关键数据指标
搭建数据模型
练习:根据某运营活动搭建数据指标结构
用户数据获取的来源
平台自有数据
第三方渠道数据
数据供应商
常见的数据分析维度和方法
(1)用户分析
特征分析
分群分析
行为分析
忠诚度分析
(2)营销活动数据分析
(3)产品数据分析
练习:利用数据透视表对所给的数据表进行所需要的数据分析
二、数据分析的步骤
(1)确认数据分析的目的
(2)确定数据获取的范围
(3)确定数据分析的方法和关键指标体系
(4)数据挖掘找出规律和相关性
(5)常见的用户数据分析的模型
(6)根据数据分析结果制定运营策略
案例:根据某平台促销活动数据分析
练习:公司需要做一次用户促销活动,对给出的用户数据进行分析,根据分析结果制定运营策略。
市场调研简介
市场调研的基本方法
问卷调研法
访谈法
第三方资料法
四、市场调研的流程
定义问题:确认调研目的
确认调研内容
(1)分解调研目的
(2)产生初步假设,分析证明办法
(3)确认数据收集的内容
确认数据收集的渠道和方式
确认调研的范围和对象
用户
非用户
竞对用户
非竞对用户
设计调研问题
收集数据/进行深入调研与分析
综合数据以确认、修正,甚或更改**初的假设
进一步分析研究
总结分析:结论与建议
五、信息调研的设计
思考:我们需要调研哪些问题?
调研问卷的设计
调研方法设计
(1)普遍收集
(2)抽样调查—抽样的设计
3、调研中常见问题规避
六、消费者信息的处理方法
1、定量分析
描述统计分析
概率统计分析
聚类分析
回归分析
2、定性分析
练习:根据公司业务和目标用户,组织一次调研活动,从制定调研目的开始,包括对象选择、问卷设计、调研实施,结果分析全部过程。可以采用问卷星等工具。
撰写调研报告
调研材料的整理
检查鉴别
制作工作图表
分类分组
定量分析
定性分析
调研报告的结构
报告的形式
文字
表格
数据图
4、调研需要避免的问题
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