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王振韬

市场调研与平台数据分析

王振韬 / 数字化营销与管理实战讲师

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市场调研与数据分析

市场调研的概念和分类

市场调研的目的

数据分析的概念

市场调研和数据分析的关系

数据分析的基本要点

数据分析的常见问题

结合业务和运营行为搭建用户数据结构

梳理业务结构

关键数据指标

搭建数据模型

练习:根据某运营活动搭建数据指标结构

用户数据获取的来源

平台自有数据

第三方渠道数据

数据供应商

常见的数据分析维度和方法

(1)用户分析

特征分析

分群分析

行为分析

忠诚度分析

(2)营销活动数据分析

(3)产品数据分析

练习:利用数据透视表对所给的数据表进行所需要的数据分析

二、数据分析的步骤

(1)确认数据分析的目的

(2)确定数据获取的范围

(3)确定数据分析的方法和关键指标体系

(4)数据挖掘找出规律和相关性

(5)常见的用户数据分析的模型

(6)根据数据分析结果制定运营策略

案例:根据某平台促销活动数据分析

练习:公司需要做一次用户促销活动,对给出的用户数据进行分析,根据分析结果制定运营策略。

市场调研简介

市场调研的基本方法

问卷调研法

访谈法

第三方资料法

四、市场调研的流程

定义问题:确认调研目的

确认调研内容

(1)分解调研目的

(2)产生初步假设,分析证明办法

(3)确认数据收集的内容

确认数据收集的渠道和方式

确认调研的范围和对象

用户

非用户

竞对用户

非竞对用户

设计调研问题

收集数据/进行深入调研与分析

综合数据以确认、修正,甚或更改**初的假设

进一步分析研究

总结分析:结论与建议

五、信息调研的设计

思考:我们需要调研哪些问题?

调研问卷的设计

调研方法设计

(1)普遍收集

(2)抽样调查—抽样的设计

3、调研中常见问题规避

六、消费者信息的处理方法

1、定量分析

描述统计分析

概率统计分析

聚类分析

回归分析

2、定性分析

练习:根据公司业务和目标用户,组织一次调研活动,从制定调研目的开始,包括对象选择、问卷设计、调研实施,结果分析全部过程。可以采用问卷星等工具。

撰写调研报告

调研材料的整理

检查鉴别

制作工作图表

分类分组

定量分析

定性分析

调研报告的结构

报告的形式

文字

表格

数据图

4、调研需要避免的问题

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