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杨松

绩效管理的流程与方法

杨松 / 人力资源与管理实战专家

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课程大纲

课程背景

企业生存的关键是要有良好的效益,良好的效益来源员工的在正确的方向上的努力,只有每个员工每天都在做对企业总体目标达成有帮助的事,企业的运营才是高效的。衡量企业生存状态的指标主要是财务指标,良好的绩效体系可以将衡量企业状态的总体财务指标,转化为可衡量的指标,用来判断员工是否对企业目标的达成产生贡献。

绩效管理的方法是现代企业管理的核心方法,然而许多企业由于未能正确的运用,而导致企业中各层级的目标模糊,员工的个人目标与组织战略相背离等问题,使员工努力的方向与战略背道而驰,所以有些人认为绩效管理害死了企业,这是非常错误的认识!只要存在以财务指标衡量企业,就必须有一种方法来衡量员工对企业的贡献,科学地运用绩效管理方法是关键。

本课程针对部门的管理人员,将从部门绩效目标的制定到转化为员工的目标,从过程管理到绩效评估,介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式,并**互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

课程收益

了解现代绩效管理流程、认识整体绩效管理在管理中的意义

有效避免绩效管理工作中常见的误区、熟悉绩效管理模式与流程

掌握绩效目标设定的方法

掌握绩效目标分解的步骤与流程

掌握与下属进行绩效目标设定的流程与方法

掌握进行绩效评估流程与技巧

课程大纲

绩效管理的概念

目标管理和绩效管理概述

绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处  

绩效管理流程概述

绩效管理与管理者HR角色的管理

绩效目标设定

目标的来源:战略、竞争、客户

目标必须与上级保持一致性

基础性目标---维持组织的正常运营

改进型目标---弥补组织现有短板

突破型目标---引领组织超越对手

设定目标的SMART原则

案例:谁的目标是正确的?

体验:寻找短板

体验:突破现状

制定工作计划,落实绩效目标

环境分析工具:SWOT分析法

计划制定OGSMT工具

计划的关键:选择达成目标的关键路径

计划工具:甘特图

计划工具:WBS

如何让计划随环境的变化而变化?

计划工具:滚动计划法

群策群力,调动团队智慧与热情的计划方法

体验:管理的循环

练习:SWOT分析

练习:OGSMT工具的运用

练习:运用群策群力制定行动计划

绩效目标的分解

人人有目标,人人有责任

根据KPA确定KPI

分配目标前的准备工作

如何让下属的行动与你的目标相关联?

目标链的内在逻辑

分解目标的工具:OTO法

与员工分配目标的沟通方法

如果员工不接受目标怎么办?

练习:根据KPA确定KPI

练习:OTO工具

练习:说服员工接受高目标

实施中的控制

事前、事中与事后控制的要点

常见的控制的方:例会、述职、协同工作、观察

根据事情的重要性、紧急性;人的态度、能力选择不同的控制方式

目标产生偏差时分析原因、制订对策的方法

根据实际情况修正目标

集思广益解决问题的方法

绩效评估

评估中常见的错误行为

复盘的流程与技巧

ESAC复盘分析工具

与下属进行评估面谈的流程与技巧

形成改进计划并督促实施

练习:复盘的方法与ESAC工具运用

练习:评估面谈与员工发展

课程回顾

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