课程背景

企业经营成果的好与坏，关键是两点，**，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业各级管理干部的能力弱，无法带领员工实现企业的战略规划，其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，**培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。

课程特色

全面性。本课程涵盖了管理工作所涉及基本知识与技能；**课程学习，能够帮助学员建立了完整的管理知识架构，掌握了重要的管理方法与技能。

实用性。本课程在传递管理知识的同时，更为注重技能的训练；在每个知识点上都设计了练习与辅导，真正实现了“知行合一”的训练效果。

启发性。学员在课程中**对大量、真实的有代表性的案例进行的研讨与思考，能够帮助他们拓宽思路；同时，学员**与授课讲师的互动，讲师的经验与学识也能快速的帮助学员掌握管理真谛

课程时间：2天（13H）

课程大纲：

管理者的职责与角色

企业痛点：

管理者职责不清、角色不明，不知道哪些事该管，哪些事不该管？

管理者的工作重心不明，不知道自己该做什么？

管理者个性与能力与工作不匹配

主要内容：

管理的四项职能

计划、组织、控制、领导

经营、管理与领导力的辨析

组织管理的原则

管理者的角色

你是上级的“代表”

你是下级的“仆人”

你是同级的“战友”

管理者的职责

绩效创造、激励教导、变革推动、文化塑造

优秀管理者画像

优秀管理者的“个性、气质、能力”描述

案例分析：新任经理的烦恼

测评：管理适应性测评

目标与计划管理

企业痛点：

下级无法理解组织的战略意图，未能围绕战略目标制定团队工作计划

管理者策略不明，导致团队很努力，但目标无法实现部门

目标无法完整的分解到员工头上，有些事没人干

缺少检查，未能及时发现工作中的问题

忽视复盘，未能有效总结经验与教训

主要内容：

高效管理工作的流程：PDCA

目标设定

目标必须与上级保持一致性

目标必须符合SMART原则

将目标转化成工作计划的OGSM工具

策略：计划制定中的关键

分析工具的运用

项目式计划与滚动式计划的设计

如何向下属分配目标？

“诱惑、讨价还价、高压”三种下达目标的弊端

为什么下属不接受高目标？

沟通的重点在达成目标的方法

实施中的控制与纠偏

因人、因事的控制

常用的控制方法

如何与下属进行评估面谈?

面谈的重点是提升，而非指责

对员工的评价要有依据

以自我评价为主

体验：管理的循环

练习：如何分解团队目标，OGSM工具的运用

练习：如何向下属分配目标？

练习：评估面谈

练习：如何进行有效复盘，总结的成功与失败的经验？

工具：目标制定SMART、目标分解OGSM、复盘ESAC

员工培养

企业痛点：

忽视对下属的培养，使员工能力无法满足岗位要求，成长缓慢

管理者不能根据员工的特点，有针对性、系统的培养员工

管理者不擅长教导，容易引发员工抗拒

主要内容：

员工培养的目的：适应岗位、满足组织长期的人才需求

培养员工的途径

教育、培训、辅导

制定个性化的员工辅导计划

发现员工素质与岗位要求的差距

系统性的对员工进行培养

辅导面谈的流程与方法

做好充分的准备

聚焦目标的GROW流程

在工作中传授技能的辅导技巧

传授技能的四步法

端正态度的辅导技巧

员工态度背后的是愿景、信念、价值观

用启发的方式来影响员工态度

帮助下属解决问题的辅导技巧

了解员工的工作内容和工作难点

根据价值链来提问，让员工自己认清问题的原因

鼓励员工自己提出解决问题的方法

练习：阅读案例，设计辅导计划

练习：辅导沟通演练

演练：基于价值链的启发性提问技巧

工具：辅导计划表、GROW辅导沟通流程

激励团队

企业痛点：

员工只被钱、权所驱动，工作缺乏热情

员工推卸责任、避免犯错

团队缺少积极、向上的氛围

主要内容：

理解人性，人被什么所驱动？

对人性的基本假设

是什么让人失去动力？

给予他想要：

精神需求与物质需求

减少他不想要：

消除各种困扰

正向反馈的作用与方法

正向反馈，强化员工的行为

赞赏的方法

讨论：是什么让员工失去工作热情

练习：激励雷达图

练习：如何给予正向的反馈

工具：有效激励雷达图、

课程回顾与总结