【课程背景】

如今我们处在一个VUCA时代，各行各业都在面临着繁复而多变的市场状况。在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下，银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。这一困局也许将持续困扰我们。严峻的市场环境要求银行进行管理转型与创新，对银行的从业人员也提出的相应的挑战。

银行的青年员工作为组织永续经营管理的生力军，需要紧跟组织步伐，增强在职场中对自我、对环境、对上司的觉察能力，培养以结果为导向的成长型思维，不断完善自身的沟通能力与责任意识，提升岗位胜任力，从而推动组织绩效的发展。

本课程结合知识模型导入、案例共创、基于不同风格的测评与情景学习工坊等授课方式，帮助青年员工觉察自身风格，理解他人风格，了解新时代对年轻人的挑战，从而提升职场沟通能力，建立结果导向的成长型思维。

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：应用模型快速诊断企业管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：知识讲授配合基于风格测评的共创工坊，问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

【课程对象】企业青年员工

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

开场

自我觉察画布：

见：你看到什么事实？

觉：你有何感受？

思：如何改善现状？

行：即将如何行动？

**单元、结果导向的成长型思维

1、 成长型思维的基础——觉察

1）成长型思维VS僵固型思维

2）工作中可复制的是技能，不可复制的是工作者当下的状态

3）觉察当下的状态需要什么？

4）觉察——选择——责任——能力——成长

研讨案例：荥阳之围

2、 如何做到结果导向？

1)不以结果导向的成长都是自娱自乐

2)工作要为组织绩效负责

演练：开会表决

3、觉察工作的效能——我们的目标是什么？

1）组织战略目标

2）部门绩效目标

3）个人行动目标

4、基于工作情景的自我觉察与提升方向

1) 意愿低、能力低：难以行动

2) 意愿高、能力高：无须促动

3) 意愿高、能力低：加强学习

4) 意愿低、能力高：自我劝诱

练习：基于工作情景的自我盘点

第二单元、新时代下员工的特点与责任视角转换

1、 从工业时代到互联网时代的组织特点

1）工业时代：**分工提高效率

2）互联网时代：**协同提升效能

2、 新生代员工的特质

1）后BAT，TMD时代成长起来的一代

研讨案例：车间主任做错了吗？

2）60、70、80、90、00的时代烙印

3）组织中世代交替的冲突

4）探索新时代的相处之道

3、三脑原理对新世代员工工作的启发

1）安全脑——本能呆、打、逃

2）情绪脑——尊重、认可、信任

3）思考脑——高流明创造力、合作

4、人的四种思考方式，人都有选择的权利

1) 认知力

2) 自觉力

3) 想象力

4) 良知力

4、新世代员工责任意识的两大障碍

1) 推诿

2) 抱怨

5、新世代员工应有的责任视角

1) 关注圈——无能为力的事件

2) 影响圈——对未来有影响的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、新世代员工责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

练习：积极主动练习

7、新世代员工责任背后的问题

1) SEE--观念

2) DO---行为

3) GET--结果

8、新世代员工责任的转换工具

我现在做什么改善现状！

研讨案例：责任是否能传递

练习：责任转换行为表

第三单元、新世代员工基于不同风格的职场沟通

1、觉察自身的途径——理性思考 感性表达

1 )基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

2、基于不同风格的沟通协作模式

1)问题：工作技巧与工作模式哪个重要？

2)性格：外与内

3)思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

4)D型风格的关键词：管控

5)I型风格的关键词：活泼

6）S型风格的关键词：和谐

7）C型风格的关键词：完美

8）D型沟通风格的改善建议：洗耳恭听

9）I型沟通风格的改善建议：适可而止

10）S型沟通风格的改善建议：坦率直言

11）C型沟通风格的改善建议：允许意外

12）D型同事的沟通建议：多结果、多信任

13）I型同事的沟通建议：多赞美、多标准

14）S型同事的沟通建议：先生活、后工作

15）C型同事的沟通建议：讲事实、讲数据

16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

17）DISC不同组合风格的详版解读

演练：同事谈单归来

演练：沟通的团队演练

画布总结——复盘反思：

见：你看到什么事实？

觉：你有何感受？

思：如何改善现状？

行：即将如何行动？