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黄雄

成就团队——高绩效团队打造

黄雄 / 职场效能实战导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本,好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力,可以在危机发生之时迅速扭转危局,而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭,这足见团队管理的重要性。

更有实践表明:关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务,而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效地完成任务。因此,研究团队管理对实际管理工作具有十分重要的指导意义。

每个团队面前都站着一位Team Leader,作为团队负责人,将如何提升个人的领导力,将管理权与领导力完美结合,营造出具有高执行力的团队,创造出高绩效,这是摆在我们眼前的一份试卷,你的成绩不再是个人分值,而是整个团队的总得分。

“没有一个个体是能够表现完美的,但是作为团队我们却可以达到完美。“。本课程聚焦于团队建设中的管理者角色认知、团队沟通、团队激励、团队优化等四个部分,将之做了体系化、逻辑化的梳理,并增加了领导力如何提升的思维和方式。总之,这是一本简明管理手册,简单易学,实用性强,让你轻松掌握管理团队的个中诀窍,在实际工作中做到成竹在胸,游刃有余。

课程收益:

● 了解如何提升团队管理方法和实用技巧,掌握团队管理方法提升团队管理能力与领导力;

● 了解团队管理者的沟通策略,提升与下属的沟通能力,提高沟通效率;

● 了解如何优化团队结构的理念和方法,打造适合自己的团队结构形式;

● 掌握管理者团队培育与激励的方法与技巧,打造一批后备团队;

● 认知团队管理者自身领导力的修炼与提升,进行管理能力的晋升。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:新晋管理者和中基层管理者

课程方式:理论讲授 实战演练 案例讨论 游戏互动 答疑

课程大纲

**讲:团队认知与自我定位

一、团队的概念

1. 了解团队的定义和内涵

1)定位:指由员工和管理层组成的一个共同体,解决问题,以达到共同的目标

2)内涵:价值观趋同、协同性配合、凝聚力一致

2. 优秀团队的特征

特征1:共具团队精神

特征2:内部优势互补

特征3:个人恪尽职守

视频分析:电视剧《林海雪原》小分队人员不多但战斗力极强,为什么?

二、团队管理者的角色定位与转换

1. 优秀团队管理者必备职业技能

1)规划能力——制定计划、设置目标(方法:SMART原则)

工具:计划任务控制表

2)激励能力——满足需求、培养动力(感性需求 理性需求)

3)专业能力——力争**、善于创新(专业度四个层次)

4)执行能力——清晰职责,把控进度

工具:ARCPI模型、甘特图

5)评估能力——设置标准、公平对待(标准设置的四层级理念)

6)沟通能力——善用事实、达成共识

方法:有效沟通二原则

讨论:作为团队管理者,你现在的短板(制约)在哪里?

2. 团队管理者必须做好的三大角色

1)管理者——管好人,做好事

2)领导者——影响人,带好人

3)教练——帮助人,成就人

3. 团队管理应该避免中的四大角色错位

——民意代表、同情者、代表个人、领主意识

第二讲:团队沟通与任务下达

一、沟通是**重要的团队管理活动

1. 沟通是管理者**基本的职业技能

2. 团队沟通的主要目的

——消除障碍,增进合作

3. 团队沟通不畅的十大原因

——忽视、随意、独断、唯上、退缩、失信、偏袒、放任、推责、功利

二、团队沟通中的三大环节

环节1:如何表达

环节2:如何倾听

环节3:及时反馈

三、团队管理者如何与下属沟通

1. 与下属沟**程常犯的错误

1)纠结于事情本身

2)纠结于责任归属

3)纠结于自身经验

4)纠结于组织期望

5)纠结于员工互比

2. 向下属下达任务的要点

1)不纠结对错,而是要研究标准和合适行为

2)发生错误,按制度流程办事,并改善预防

3)不宜用自己的个人经验,而应以标准为主

4)不仅要强调组织,还要强调个人的契合点

5)鼓励个人与自己的过去对比,做自我提升

3. 如何化解下属的抱怨

1)获取尽量充分的事实信息

2)理解、帮助而非指责、训斥

3)尽可能地协同任务目标

4)找到具体的差距或提升点

5)明确后续行动及计划

6)表示阶段性关注并支持

第三讲:团队激励与能力辅导

一、如何进行团队激励

1. 员工被激励的实际需求:感性需求 理性需求

2. 世界三大激励理论的认知与实际应用

二、激励团队的四大核心原则

原则1:公平原则

原则2:刚性原则

原则3:时机原则

原则4:清晰原则

案例分析:企业为什么发了奖金确没有起到效果?

三、团队管理者激励下属常用的“胡萝卜”

导入:什么是“胡萝卜”?管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些?

1. 如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”

2. 如何运用“无形激励”激发员工执行力

3. 哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

类型1:力量型

类型2:关系型

类型3:智慧型

类型4:工兵型

五、如何辅导团队(管理者辅导团队的四种类型)

类型1:“老师型”管理者

类型2:“时刻关注型 ”管理者

类型3:“连接型”管理者

类型4:“啦啦队长型”管理者

案例分析与演练:团队中一人销售业绩特别突出,引起他人妒忌,你该如何辅导团队呢?你是属于哪一个类型的”管理者”?

第四讲:团队优化与角色分配

总结:优秀团队需要合理安排资源和优化结构

一、一支结构合理的团队应该由九种角色组成

方法:贝尔宾团队角色理论

1. 行动类:鞭策者SH、执行者IMP、完成者CF

2. 社交类:协调者CO、凝聚者TW、外交家RI

3. 思考类:智多星PL、审议员ME、专业师SP

二、团队角色理论的三个要点

1. 高效的团队与组织工作,有赖于默契协作

2. 成员可以适时的扮演一种或多种所需角色

3. 成功的协作,能够提高生产力,鼓舞士气,激励创新

思考:《西游记》里的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚身上都有哪些角色?

思考:贝尔宾团队角色理论在团队管理中的应用

第五讲:团队管理与自我提升

一、团队管理者领导艺术提升

导入:什么叫领导力?

1. 领导力与管理权的区别

2. 领导力对于组织的四个作用

作用1:使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力

作用2:使人们的潜能发挥到尽可能大的程度

作用3:使团队文化、关系、感情变得更融洽

作用4:弥补组织流程、制度等硬性规则所没能触及到的领域

二、卓越领导力的基本素养要求

1. 优秀领导者必备素质

——公平、开放、宽容、适度

2. 个人领导力塑造的八个方面

——计划、组织、控制、协调、应变、创新、激励、培养

3. 优秀团队领导者如何用人

1)用人之长,避人之短

2)善于表扬,善于批评

3)注重团队,树立标杆

4)因人制宜,因事制宜

5)少用命令,多用问句

6)不偏不斜,公正公开

4. 打造高效团队的四大策略

策略1:以目标为导向

策略2:以执行为重点

策略3:建立标准流程

策略4:营造团队氛围

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