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张绪才

银行不良贷款清收技巧

张绪才 / 山东省律师协会专业委员会主任

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程大纲】

**部分 贷款清收,你准备好了吗?——心态、知识、技能

第二部分 催收方法与基本策略

一、弄清客户拖欠的真实原因;

二、迅速采取有力的追讨手段;

三、上门催收基本策略

第三部分 高效清收三原则

一、TIME原则:主动及时,不等不靠。

   二、SKILL原则:技巧、技能、方法

   三、PRESS原则:充分利用贷户在乎的人和在乎的事施加压力。

案例分析:找准痛点施压,贷款清收重组

   1、案情分析及清收方案

   2、压力的传递过程:

3、处置成功的关键点

第四部分 如何提升债务人的还款意愿

——贷户为何敢于违约不还贷款,违约成本影响还款意愿,还款意愿影响还款能力!

   一、讨论:如何向客户讲明还款的好处和违约的不利影响?

   二、法院和社会对失信被执行人的惩戒措施

   1、《民事诉讼法》中的强制执行措施:

   2、特殊标的强制执行

   3、特殊行为禁止

   4、全方面限制措施

   5、方便快捷强力执行行为

   6、刑事责任的追究

   三、告知违约成本提升还款意愿的原因和逻辑是什么?

四、与客户沟通谈判施加压力的技巧分析

1、找准痛点

2、讲故事情境化

3、让客户感同身受

4、为客户着想

5、高效表达

五、沟通谈判“六脉神剑”——说问听引心赞

案例分析:挖掘客户痛点,打开清收突破口

案例分析:贷款偿还——只因为对上了“眼神”

案例分析:微笑——战无不胜的清收“法宝”

第五部分 老师不良清收项目实操实战案例分析

1、客户说没钱怎么办?如何调查借款人的财产情况?

2、客户推托贷款非他所用,让我们去找实际用款人,怎么办?

3、找不到借款人或借款人躲着不见怎么办?

4、清收过程中第三人搅场怎么办?如何借力打力?

5、如何找到借款人的“痛点”精准施压

6、固化的清收模式

   第六部分 不良清收三十招

案例分析:贷款逾期,急!锲而不舍,棒!

1、信息对称

2、抓住关键

3、攻心为上

4、制定预案

第七部分 诉讼执行和沟通谈判综合运用,提升清收效能——两者不是互相冲突排斥的!

案例分析:借助诉讼找到人,沟通谈判促成效

案例分析:自主处置多押房产,力挽狂澜实现债权    

注:以上内容为正课内容,在案例剖析中举一反三、融汇贯通,加入与之关联的法律知识和实践操作内容,内容可根据情况适当调整。

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