【课程大纲】

**部分 贷款清收，你准备好了吗？——心态、知识、技能

第二部分 催收方法与基本策略

一、弄清客户拖欠的真实原因；

二、迅速采取有力的追讨手段；

三、上门催收基本策略

第三部分 高效清收三原则

一、TIME原则：主动及时，不等不靠。

   二、SKILL原则：技巧、技能、方法

   三、PRESS原则：充分利用贷户在乎的人和在乎的事施加压力。

案例分析：找准痛点施压，贷款清收重组

   1、案情分析及清收方案

   2、压力的传递过程：

3、处置成功的关键点

第四部分 如何提升债务人的还款意愿

——贷户为何敢于违约不还贷款，违约成本影响还款意愿，还款意愿影响还款能力！

   一、讨论：如何向客户讲明还款的好处和违约的不利影响？

   二、法院和社会对失信被执行人的惩戒措施

   1、《民事诉讼法》中的强制执行措施：

   2、特殊标的强制执行

   3、特殊行为禁止

   4、全方面限制措施

   5、方便快捷强力执行行为

   6、刑事责任的追究

   三、告知违约成本提升还款意愿的原因和逻辑是什么？

四、与客户沟通谈判施加压力的技巧分析

1、找准痛点

2、讲故事情境化

3、让客户感同身受

4、为客户着想

5、高效表达

五、沟通谈判“六脉神剑”——说问听引心赞

案例分析：挖掘客户痛点，打开清收突破口

案例分析：贷款偿还——只因为对上了“眼神”

案例分析：微笑——战无不胜的清收“法宝”

第五部分 老师不良清收项目实操实战案例分析

1、客户说没钱怎么办？如何调查借款人的财产情况？

2、客户推托贷款非他所用，让我们去找实际用款人，怎么办？

3、找不到借款人或借款人躲着不见怎么办？

4、清收过程中第三人搅场怎么办？如何借力打力？

5、如何找到借款人的“痛点”精准施压

6、固化的清收模式

   第六部分 不良清收三十招

案例分析：贷款逾期，急！锲而不舍，棒！

1、信息对称

2、抓住关键

3、攻心为上

4、制定预案

第七部分 诉讼执行和沟通谈判综合运用，提升清收效能——两者不是互相冲突排斥的！

案例分析：借助诉讼找到人，沟通谈判促成效

案例分析：自主处置多押房产，力挽狂澜实现债权    

注：以上内容为正课内容，在案例剖析中举一反三、融汇贯通，加入与之关联的法律知识和实践操作内容，内容可根据情况适当调整。