【课程目标】

1. **培训使学员掌握工作总结的写法。

2.**培训使学员掌握撰写年度工作计划和工作方案的要素，应用写作工具及方法，使工作计划和方案撰写能结构完整、重点突出、逻辑清晰。

【课程时间】   半天/3课时

【授课对象】   部门经理、主管及全体一线员工

【授课方式】   采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

【课程内容】

**讲：工作总结的撰写

一、工作总结的内涵及写作要求

1、什么是工作总结                                    2、工作总结中常出现的问题

3、一份有质量的工作总结

二、要注重总结经验教训，指导下步工作

1.精巧构思                 2.丰富资料                3.搞好结合                 4.层次分明

三、撰写工作总结必须处理好几个关系

1、“点”与“面”的关系                               2、“定量”与“定性”的关系

3、“新颖”与“陈旧”的关系                           4、“措施”与“效果”的关系

四、工作总结的标题

标题、主送机关、正文、署名四部分。

五、工作总结的开头

六、工作总结正文的结构

七、工作总结的结尾、署名和日期

八、如何写好成绩和经验、问题和教训

九、要总结写得好，必须总结作得好

十、述职报告写作注意事项

1.不报流水帐                     2.实事求是                      3.语言朴实

第二讲：如何撰写年度工作计划

1、撰写年度工作计划前的准备

. 调查实际情况并分析（根据/基础）                . 部门年度工作计划要例会公开讨论

. 修订后的年度工作计划领导审核签字               . 负责跟踪执行和检查

案例解析：是什么使计划落空

2、年度工作计划内容的五大要素：

. 工作内容WHAT（是什么？目的是什么？做什么？）

. 工作方法HOW（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法？）

. 工作分工WHO（谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？）

. 工作进度WHEN（何时？什么时间完成？什么时机**适宜？）

. 工作成果HOW MUCH（多少？做到什么程度？数量？质量水平？费用产出？）

3、年度工作计划的基本结构和写作逻辑

. 理清思路-----结构化思维

. 写作逻辑工具应用----金字塔原理

. 标题的两种写法及应用（*S原则）

. 正文写作逻辑（SCQA序言、计划事项、措施步骤、成果/绩效、MECE原则、三段论原则、20/80法则）

. 结尾（期望、要求）