【课程背景】

在VUCA时代的背景下，想要对应风浪，唯有以不变应万变，不断强化自己的胜任能力，尤其是职业化程度，对我们的素养和能力的要求势必赋予我们更高的责任和使命，本次课程设计正是围绕调整职业素养、心智、意识、优化行为表现、提升工作效能，筑基自己的核心竞争力。

【课程收益】  

掌握职业行为的练习方法

认知职业思维于职场工作的重要性

理解职业态度对个人成就的限制

【授课时长】1天（6小时/天）

【授课对象】职场人士

【授课方式】讲师讲授 案例分享 现场讨论 角色扮演 课堂练习 情景模拟

【课程大纲】

导入：案例分享：李庆恒

一、职业化的素养金字塔

1、顶层设计——职业思维

1）思维的价值

● 职业素养的冰山模型

● 时代红利的演变

2）职场人必备的三个思维

● 前瞻思维

a. 心智模式的改善

b. 认知曲线与认知突破模型分享

c. 前瞻思维4个切入点

● 结果思维

● 外包思维

a. 任务、功劳、态度

b. 三个维度量化结果

3）责任思维

100%责任制与101%的区别

2、内核支撑——职业态度

态度与能力矩阵

1）职场不应出现的心态

2）臆测心

3）期必心

4）固执心

5）自我心

3、职场必备的6个心态

1）积极心态

视频分析《同一个收费亭》

2）付出心态

小组讨论《如何收获一片稻田》

3）坚守心态

4）包容心态

5）学习心态

学问的六重境界

6）感恩心态

视频分析《为什么要感恩》

4、结果指导——职业行为

1）提高成长效率

● 五步进阶模型

● 永不止步的四个方法

2）时间管理

● 影响圈与关注圈模型

● 效率与效果

● 重新认知时间管理四象限

3）人际沟通

● 和谐高效氛围的四大要素

● 积极倾听与消极倾听的公式

● 感受与事实的沟通

案例：520

练习：区分并表达事实与需求

4）问题分析与解决

5、底层逻辑——职场价值

分享探讨：唐僧的自我介绍

二、职业化的生涯规划

1、职业生涯分析的四个要素

1）自身的个性化分析

2）个人价值观与兴趣点

3）能力发展与胜任素质

4）大环境与企业环境分析

2、评估职业价值

1）四大黄金问题

2）评估权重

3、职业规划报告制作

完成自我分析（SWOT）

三、职业化的礼仪修炼

全方位商务形象塑造

成功形象的重要性-阿尔伯特定律

活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功

1、正仪容

1）以终为始，设计自我形象

案例分析：如何利用和规避晕轮效应

2、齐颜色

1）高端商务会议对服饰的要求

2）商务女士如何打造赢得尊重的仪容仪表

3）商务男士，为影响力而穿戴

4）色彩心理学——如何“辨色识人”

案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？

5）如何在职场穿的赢

职场着装六种禁忌

案例分析：羊绒大衣与羽绒衣所传达出的不同信息

合体比好看更重要

案例分析：男士成套西装穿着合体的标准

现场诊断提升：如何建立自己的形象IP

3、修举止

1）肢体语言管理-揭开无声语言的面纱

2）面部表情语言管理

讲解、示范、实操、分组练习、现场点评

4、分要素应用的商务礼仪

1）会面呈现管理

2）称呼与问候

如何一开口就让客户记住你

不同类型人员的称呼区别

3）见面三步曲：介绍、握手、名片的礼仪

● 完美的自我介绍

● 介绍与被介绍的优先顺序

● 握手的次序与注意事项

● 领导与客户的顺序区别

● 视频案例

● 交换名片细节的处理

● 角色扮演：快速认识，得体交际

4）商务通讯礼仪：

● 电话、手机礼仪：5个要点

● 你真的会用微信吗？

——即时通讯的三大管理

5）电梯与乘车礼仪

讨论：上级领导与客户同乘一梯位次怎样排列

6）位次礼仪：会议、会谈、会客、宴请

小组讨论：日常接待领导与大型客户接待的区别

5、接待情景应用

接待领导视频案例分析：《令人心动的接待》

1）大型客户接待迎接的规格与程序

2）接待的6步黄金法

筹备（表）

● 迎接三项

● 引导

● 道路行进

● 上下楼梯

● 出入电梯。

● 出入房门

3）客厅里的引导方法

● 奉茶5问

● 奉茶的方位

● 多长时间加茶？

● 领导讲话怎么办？

● 小组讨论：如何将奉茶体现出你的专业

● 寒暄

4）送行5点