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课程大纲:
前言:
爆发式增长与打造团队的紧迫性;
当前背景下,需要怎样的一支攻坚团队?
合力:如何建设高绩效团队
团队的定义;
正确理解团队精神和团队凝聚力;
凝聚力形成的核心要素是什么?
促进团队凝聚力有哪些具体工作?
团队的五个发展阶段及相应重点工作;
组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期
剖析团队的六种基本类型;
团队中的九种不同角色及注意事项;
影响团队协作的五大障碍及解决办法。
无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突、缺乏信任
激活:创造团队的内驱力
把握员工的核心需求
五层需求如何“对症下药”?
三个维度如何“精准卡位”?
保健激励如何“即时升级”?
全面有效地激励团队
如何奖励让人“如狼似虎”?
如何采取走心计划“创造感动”?
少花钱也能有效激励的实用方法。
如何让团队群策群力?
头脑风暴、德尔菲法、思维导图
让团队自主决策
如何因人而异地授权:授权两大模型(激励-指导式、权力等级式);
授权原则:权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;
如何授权:七字法(选、讲、给、看、防、查、评);
为什么一放就乱、一管就?抓大、放小、管细
培育:带队育人,让人才生生不息
如何成为教导型的领导者?
告诉他该做什么(职责);
告诉他做好的标准是什么(标准);
训练他如何做好(培训);
让他去做(授权);
反复修正,直到你可以离场(检讨);
去做更应该做的事(开拓);
让他也学会并实践1-7步骤(复制)!
情境领导:领导的4个维度与实践
D1热心的初始者→S1指挥;
D2梦醒的工作者→S2教练;
D3勉强的执行者→S3支持;
D4熟练的贡献者→S4授权。
四种辅导方式及话术范例;
OJT教练四步法;
辅导时机的把握;
纠正行为的反馈话术;
辅导的八大忌语。
如何做好转训工作?
案例讨论:刘经理的绩效辅导对比。
教练:引导技术与实践
以赋代教:重点不是教,而是学;
促动,让他产生顿悟;
如何促动:六句口诀。
教练的**技能:深度聆听
第四级聆听;3R聆听模式。
教练的第二技能:高能提问
赋能式问话的技巧;
直逼本质的五个“WHY”。
教练的第三技能:群策群力
需要追求意见一致吗?
两个群策群力的方法;
如何让会议碰出火花?
教练的GROW模型
Goal:目标设定
期望的成果是什么
Reality:目前状况如何
挖掘真相、澄清、理解
Options::你有哪些选择?
探寻备选方案、征寻建议
Will:你要做什么?
阐明行动计划、设立衡量标准、规定分工角色、建立自我责任
人才关怀:提高员工敬业度
员工关怀的目的与意义
员工关怀的实施原则与步骤
员工问题处理:
当下属的情绪很低落时,怎么办?
当下属工作业绩下降时,怎么办?
当下属出现重大差错时,怎么办?
当下属工作有挫折感时,怎么办?
当下属发生纠纷冲突时,怎么办?
如何面对说泄气话的下属?
如何面对拼命努力却失败的下属?
结束:团队熔炼的情景演练、讨论分析与问题答疑。
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