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李大志

盖洛普Q12解读与应用

李大志 / 技术派职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

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课时:1-2天

联想斥百万巨资引进了“Q12工作环境评测系统”,每一个经理人都把Q12当作改善工作环境、衡量团队建设的重要KPI。这是**运用先进的分析和严格的科学检验手段,由盖洛普公司**60余年的实践调查,总结出了12个核心问题,这12个问题始终如一地关联到企业经营的五大业绩指标:员工保留、利润率、工作效率、顾客满意度和安全,并且具有前导预测性。由这12个问题, 盖洛普公司开发形成了一套工作环境评测与管理系统—— Q12。**就12个核心问题对员工实施全员的民意调查,获得关键业绩指标中有关员工敬业度和工作环境质量的重要数据,进而采取有效措施提升管理人员特别是一线经理的管理效能,强化企业的执行力,将企业文化建设落到实处,**大限度地帮助企业实现短期经营目标和长远发展蓝图。

当本课程结束时,学员能够:

■ 说出Q12的基本含义,并阐明Q12对建设企业基层工作环境的意义与作用

■ 掌握解读Q12报告的步骤与方法

■ 掌握召开团队工作环境改善会的方法与技巧

■ 掌握一套建设团队工作的方法与技巧,经理成功建设团队管理团队的核心原则

课程大纲:

**单元:Q12为什么

1. 什么是盖洛普路径——

了解企业管理是如何来影响公司利润: 软数据驱动硬数据

2. 是谁决定了组织的气候与天气?是总裁还是一线经理?

  重新认识管理层对一线员工的影响程度:参加公司,离开经理

3. Q12对企业经营的价值:

帮助主动脉,打通微循环

第二单元:Q12是什么

1. Q12是什么

Q12内涵解释

2. 为什么是这12个问题

明确Q12的理论依据和严谨分析过程: 人本管理 优势理论 成功心理学

3. Q12与经理的管理工作关系如何

了解优秀经理的四个核心要决 :选拔才干,界定结果,发挥优势,因才适用

4. Q12与员工的关系如何

愉快的员工未必敬业

5. Q12是企业基层环境建设KPI和一套以测评为基础的管理体系

第三单元: Q12如何做

1. 如何解读Q12报告来分析组织和团队状况?

2. 如何利用Q12报告来改善组织和团队的氛围

**分析企业应用案例来了解Q12在企业推动中的关键:团队是我家,建设靠大家

3. 如何召开与主持团队工作环境改善会

第四单元:培训回顾与小结

1. 培训小结与回顾

2. 制定个人行动计划

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