课程大纲

【课程背景】

企业管理尤如建造1幢房子，屋顶则是追求企业的可持续发展与百年经营，而横梁则是企业要进行的战略目标管理，而要实现企业的战略则需要大家的团队合作。

各个部门要做到良好的团队合作，就要进行有效的标准化、规范化管理，就好像企业的柱子，哪一根柱子都不能短，否则就无法进行很好的协作。部门管理需要部门经理为每个员工分配好任务，设定目标，将80%以上的工作内容进行标准化，同时进行有效的衡量，以便进行管理，那就是企业管理的真功夫。

标准化、规范化涉及到许多相关的工作，说白了就是：每个员工做什么、怎么做、做得怎么样，用管理术语来说，就是：组织要有系统、职位权责要清晰、决策要有程序(控制过程)、管理要信息化、业务要有流程化、行为要有标准化、目标要有计划、绩效考核要量化、奖罚有依据、措施要具体……这些工作具备相当的技巧性。

本课程将从企业标准化、规范化管理的角度，带领企业管理者如何进行有效的标准化、规范化管理，以提升企业的基础水平，为将来打下更大的基础。

【课程收益】

1、掌握企业标准化、规范化管理的全面内涵；

2、掌握组织系统化与权责清晰化的方法与工具；

3、掌握企业规范化管理的方法与工具：

--- 业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化等具体应用；

4、利用清晰的权责说明，结合实际，在工作中做到

      --- 目标计划化；指标数据化；措施具体化；考核定量化；奖惩有依据

5、学会规范化管理，制定相关的各类标准；

6、对照自己现状，进行相关的工作改进

【课程对象】

企业中高层以上门经理人

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要

训练导出绩效

标准化规范化管理之一：组织系统化与清晰的权责说明

高效组织运作系统与部门职能定位

部门职能与员工的工作任务

清晰的权责说明：做什么、怎么做、谁来做、做得怎么样

实际操作：结合公司，分析相关的权责情况

职位管理规范化：部门职能说明VS员工职位说明

权责说明与职位说明书的规范

标准化规范化管理之二 ：规章制度及其行为标准

员工任务、绩效管理表与规章制度的关系

规章制度从哪里来，格式、种类等

规章制度：业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化

实际操作1：拟清企业、部门的规章制度种类

实际分析：结合实际，分析我们的标准化、规范化情况

拟出自己部门的规章制度与流程类别

3．标准化规范化管理之三：规章制度及业务流程、决策控制

业务流程、工作流程与决策程序化

案例分析：怎样的流程符合标准

实际操作：根据不同的工作，制定流程，让决策程序化

现场指导：企业流程制定的问题分析

规章制度、流程的标准化

4.目标管理标准化与实际应用

目标管理的作用、功能及意义

目标管理的实际操作、目标与工作结果量化

目标管理的六个纬度：以终为始

案例分享：各层次的目标设置分析

PDCA管理循环与员工的目标

目标管理标准化导出的六个导出结果

5.目标管理表的标准化规范化

自主化管理、目标管理与PDCA管理循环

PDCA与目标管理的实际运用

实例操作：制定目标管理项目表

公司（部门、基层、个人）层面的目标管理表（卡）之间的联系

相关的关键点与目标制定的因素

员工目标管理表

6．标准化规范化管理的推进：项目工作突破

两类工作：例行性工作VS突破性工作

案例分析：突破性工作与具体的行动措施

实际操作：结合公司实际工作，制定项目推进计划

现场指导：工作突破的具体措施及问题

项目行动计划工具：方向、目标、负责、行动措施化、时间

标准化项目推进计划图

7、其他0.5天，拿电脑现场做方案，老师辅导

标准化管理的流程方案

职位说明书的标准化方案

目标卡的设计与方案

训练与辅导、绩效总结

样本方案资料