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郭朗

物业招商技能提升训练

郭朗 / 房地产高级策划师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程收益】

1、掌握物业商铺招商运营的基本逻辑。

2、能够理解和运用客户识别与价值链接的基础技巧。

3、能够应用客户引导技术,高效完成招商任务。

【授课对象】

物业公司招商人员

【授课课时】

1~2天(6小时/天)

【授课方式】

1、理论讲述

2、分组讨论

3、案例分享

4、视频赏析

5、课堂演练

【课程大纲】

**讲   物业招商基础认知

一、商业运营基本认知

1、商业运营的核心逻辑

2、实体商业的痛点和解决方案

二、物业招商思维

1、始终以客户为本

2、依托以往经验,做超前准备

3、借鉴成功经验,做长远打算

三、招商,先要了解客户想要什么

1、做什么生意,就选什么地址

2、经营成功与否,关键在客流量

3、商圈要成熟和稳定

4、业态不同,选址标准也不尽相同

5、城市功能区不同,选址标准也不同

6、选址目标区域公共设施要健全

四、招商流程

1、客户资源的开发与储备

2、招商流程、节点及重点工作

3、招商谈判设计

4、铺位租金制定策略分析

五、客户识别和价值链接的实现步骤

1、招商过程中的卖方思维

2、招商过程中的买方思维

案例分享:社区商业招商运营模式解析

分组讨论/课堂演练:招商过程中的客户识别与价值链接工具

第二讲   招商引导技术

一、客户洞察力

1、客户特质描述

2、招商中客户的特征和行为

3、招商时客户的期待

4、客户成交技巧

二、人脉招商模型搭建

1、设定招商客户具体目标

2、将人脉进行分类管理

3、线上线下联动扩大人脉版图

4、建立人脉关系模型

5、人脉关系价值维系的七个步骤

三、招商话术模型

1、招商话术的目的

2、招商话术要解决的核心问题

3、招商话术必须涵盖的内容

4、招商话术衡量标准

四、招商中的客户沟通技巧

1、客户否定的应对策略

2、觉察客户痛点、痒点和兴奋点的技巧

3、客户追踪技巧

4、客户提问技巧

5、五步提问成交法

五、商铺网络招商社群运营技巧

1、招商社群运营的前导基础

2、招商社群运营打动客户的五大理由

3、招商社群运营三个层面的提升方法

视频赏析:提升客户洞察力

课堂演练:招商过程中的提问技巧

案例分享:标杆企业招商技巧分析

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