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胡雯艳

师专业能力训练

胡雯艳 / 知名人力资源讲师

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【课程概述】

本教程从培训师的角色定位和职业素养入手,从培训师的基本素能、培训师的职业风范、课堂教学呈现要领、课程开发的基本步骤、内容设计的结构、课件呈现的模式、培训方法的应用指南以及培训师的成长与修炼等内容,对企业内部培训师进行从演(表达呈现)-导(方法掌控)-编(内容设计)三个阶段专业训练,帮助企业快速培养有专业素能和专业技能的企业内训师,大大提升企业的内部造血能力。

【适合对象】

企业内部讲师、管理顾问、培训经理、人力资源经理、中高层管理人员、营销人员、客服人员。

【课程目标】

1、实现参训人员100%具备培训师的基本专业素养

2、实现参训人员100%现场表达能力的提升

3、实现参训人员100%完成一门课程的设计指导

【授课形式】讲授法、案例教学、多媒体、现场演练、现场点评。

【课程时间】3天

【课程大纲】

课程导入:

一、培训师角色定位

1、培训师的角色定位职业使命

春之精灵:播种春天

教练型传教士:一个宗旨四项原则

2、培训在企业的战略定位

从战略的竞争到造血能力的竞争

从福利定义到投资的诠释

TTT师训练导图

培训师的三个层级:初级(呈现力)-中级(掌控力)-高级(组织力)

2、各层级的效能关系:C=100,B=2C,A=2B

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**天  初级阶段:演——培训师课堂呈现能力训练

一、培训师基本素能

1、优秀培训师6项必备特质

挑战力:成长的意愿——嬴稷统一六国之志

学习力:成长的速度——中商入门收徒之门

创造力:超越的梦想——娜娜成长之道

洞察力:课堂的控场——营销总监的阿紫伯格综合症

表达力:言语的表现——大学教授的桃色课堂

感召力:对他人的影响力——郑总和董总的差距

2、培训师4项学习要领

心态归零,**众长——中国国粹VS好学生眼里的老师

团队共识,互相促进——五指各长弥补之短

超越自我,成就卓越——每一个10%-15%的进阶

全情投入,反思感悟——教练与冠军的成就之道

3、培训师8项职业自律

忠于事业:教授的7年感悟

回报社会:生命延续

诚待学员:陈老师之斥

尊崇真知:律师与培训师的职业道德

守时重诺:饭局之见

包容同业:践踏之责

要言洁语:三不讲

自我更新:房子之基

4、Mini演练:1分钟课程——职场成功的关键

二、培训师的职业规范

1、克服怯场的7项技术

紧张的表现

紧张的三种压力来源

生理调试法:调息放松

压力转移法:焦点引导

陌生消除法:环境人物

超强预习法:精熟内容——“蛋”定了

预演成功法:老总的学习历程

底线解脱法:放下自我

2、培训风范7项禁忌

3、姿态运用3类标准

一指神功

抽动症状

抖动表现

面部异常

目光呆滞

好做保镖

好做媳妇

4、眼神运用6种方式

仰视:儿童

平视:成人

俯视:父母

直视:特别表达

虚视:一般表达

环视:表达对象或内容转换

5、塑造你的职业风范

服饰:表现你的态度——马鞍之说

表情:表现你的情绪——识人之法

身姿:表现你的情感——现场演练

语言:表现你的风采——朗诵PK

手势:匹配你的情绪情感——专业培训的12种手势

6、强化语言魅力的三种方法

具象化语言:智慧过人、铁面无私

艺术话语言:全名K歌VS卖土豆

精炼化语言:小屋不扫何以扫天下/销售四策动晓诱结

7、培训师课前自检要点

服饰

仪容

姿态

手势

眼神

情绪

Mini演练:1分钟课程—— 职场成功的关键 第2次

三、课堂教学呈现力训练

1、开场、展开与结束:凤头猪肚鲍尾

开场:引发兴趣预告主题

主体:传授知识训练技能

收结:深化理解引发行动

2、设计精彩开场十二式

自我介绍

即兴发挥

游戏暖场

课前调查

名人名言

使用笑话

介绍道具

历史典故

员工近交

诠释课题

数据对比

链接背景

Mini演练: 1分钟导入——在学习中成长

3、开场收结六项禁忌

自杀式开场

自夸式开场

游离式开场

矛盾式收结

仓促式收结

冗余式收结

上场与退场7项要求

空台登场

静场起音

从容不迫

启动注意

5、课堂提问5项技巧

整体式发问

特定式发问

封闭式发问

开放式发问

修饰式发问

6、课堂应答5项技巧

直接式回答

重复式回答

附和式回答

描述式回答

反问式回答

延迟式回答

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第二天  中级阶段:导——培训师课堂掌控力训练

一、了解学员,选择**培训教学方法

1、学员的三种特性

功利性:有很强的目的性

参与性:有参与的冲动和意愿

愉悦性:轻松学习的“生理需求”

2、教学目的决定教学方法

教学方法与学员记忆力之关系

培训教与学之比例对应教学方法图

3、的7大课堂教学方法

课堂讲授法

角色扮演法

案例分析法

小组研讨法

课堂游戏法

工具操作法

行动学习法

二、常用培训教学方法训练

1、课堂讲授:说明演示法

以实物说明

以图表说明

课堂讲授法的优劣势

Mini演练: 3分钟演练——因成就他人而成功

2、案例分析:探讨研究法

案例的三种类型:口述案例、图文案例、多媒体案例

案例教学法的七个特性

案例教学法的优势与劣势

Mini演练: 乐天该不该滚出中国/阿强该不该开除/你支持宝哥还是容妹/银行该如何改善/你的销售流程如何设计

3、游戏教学法

课堂游戏的三大类别:破冰船/启示钟/传送带

课堂游戏的三个误区:游离性/雷同性/沉溺性

游戏教学法的优劣势

Mini演练:千王之王

4、行动学习法:现场案例教学

行动学习法的催化术

行动学习法的群体记忆形式

行动学习法的深入汇谈模式

行动学习法的操作步骤

行动学习法的门槛

行动学习法与传统培训形式的优劣对比

Mini演练:娶妻之争

三、课程亮点元素设计

1、课程亮点设计六大因子

启迪:父母之孝

精辟:人才三种

严谨:绩效流程

丰富:冠军之成

愉悦:团队化掌

生动:小沈阳秀

Mini演练:3分钟迷你课程——细节说明你是谁(精彩元素设计)

2、现场应变的六项对策

内容错漏:镇定自若,巧妙纠正

气氛沉闷:提问研讨,插入活动

课堂混乱:找出根源,以静制动

学员质疑:具体分析,主动引导

遭遇挑衅:从容应对,妙语致胜

高手出场:真诚请教,教学互动

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第三天  高级阶段:编——培训师课程设计训练

一、课程设计基本理念

1、课程开发的六个基本步骤

标准科学,符合需求

目标确定,可预可控

内容设置,分类分层

结构集成,关联性系统性

课件设计,简洁艺术

教学检验,有备无患

2、确定需求的三个原则

适应组织方向

符合绩效需求

契合个人改善

3、优化培训课题的两个基本要素

对象定位

内容定位

二、课程设计基本方法

1、确定课程的三级目标体系

恒星教学目标

行星教学目标

卫星教学内容

Mini演练:1分钟迷你课程目标体系设计——职业精英5P特质

案例:《领导者五项修炼》课程目标体系

案例:《绩效管理》课程目标体系

2、优化内容的结构化设计四种模型

呈现观点的空序结构

讲明步骤的时序结构

检测思辨的雷达结构

比较内容的对比结构

Mini演练:空序结构设计3分钟课程 ——团队改善的五种对策

Mini演练:时序结构设计培训师学习的三重境界/经理人成长的四个层次

Mini演练:请用雷达图结构设计1分钟迷你课程——完美团队的素质模型

Mini演练:对比结构设计3分钟迷你课程——从“精英”到“经营”的转变

综合演练题:从三个代表到科学发展观

作业题:画出你现在所讲课程架构

三、课件呈现的5种模式

1、课件设计的基本要求

2、第Ⅰ代课件:文字式

3、第Ⅱ代课件:插图式

4、第Ⅲ代课件:图表式

5、第Ⅳ代课件:声画式

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结语:培训师的成长与修炼

1、培训师的职业生涯规划

从定位到目标

从产品到品牌

从起点到捷径

2、培训师的独特风格培养三步捷径

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