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胡雯艳

人力资源管理实务

胡雯艳 / 知名人力资源讲师

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课程大纲

【课程简述】新经济时代,企业的竞争,拼到**后归根结底还是回到人才的竞争。人才是企业**重要的资产,人力资源的价值创造已经远远大于资本的价值创造。企业人力资源管理是有效提升人才价值创造的**途径,为此,也对人力资源管理者的专业度和专业影响力提出了更高的要求。本课程将从人力资源的招聘管理、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理四个维度,教会人力资源从业者有关人力资源的实操技能。

【适合对象】人力资源总监、人力资源经理、人力资源主管、人力资源专员

【授课形式】讲授说明、案例研讨、情景模拟、实操演练等

【课程时间】2天

【课程大纲】

导入:人力资源的渊源

一、人力资源的战略定位

1、什么是人力资源

什么是人力资源管理

3、新时代对企业人力资源管理的要求

二、人力资源管理的招聘技巧

1、面试官的基本素养

戴正你的官帽

人才选拔的四项策略

选对人VS育好人

2、招聘面试三个基本功

分析职位要求

了解企业文化

招聘渠道甄选

招聘需求分析方法

诺伊分析法则

基于素质模型的需求分析法

4、招聘面试常用的几种方法

结构化面试

非结构化面试

半结构化面试

结构化面试实施的五个阶段

无领导小组面试

文件筐面试法

行为描述法:收集事例/提出行为性问题/标准尺度

能力面试法:难题/案例/棘手管理问题

压力面试法:打破砂锅/离职追问

5、把能力转化为问题的三个切入点

应聘动机切入

职业发展切入

能力探测切入

6、基于素质能力胜任模型的招聘面试记录

规避晕伦效应的面试记录框架

有效面试实录与分析技能

7、科学人才测评为面试评价保驾护航

8、思考互动:

结构化面试有何利弊?

你知道你的老板/上司需要什么样的人?

什么样的人才成本**高?

如何才能找到完人?

三、人力资源绩效管理的六项能力

1、了解绩效管理的四大功能

诊断功能

监测功能

导向功能

激励功能

2、判别绩效管理四大误区:

管理=考核

结果=过程

目标=目的

考核=绝对公平

3、构建绩效管理的四大体系

制度体系

指标体系

保障体系

优化体系

4、掌握绩效指标分解的四种方法

战略地图指标界定法

指标价值树分解法

鱼骨刺突法

关键路径法

引导落实指标的五步流程

高层协商

中层参议

目标说明

异议检讨

确认承诺

把握绩效实施的四个步骤

绩效计划因时而变

绩效辅导贯穿全部

绩效评估规则公平

绩效激励奖惩分明

7、思考互动:

绩效评估流程应自上而下还是自下上?

绩效考核评价是否应该强制分布?

绩效管理四大功能哪一项**重要?

所有指标都必须量化吗?

四、人力资源管理的薪酬体系设计

1、薪酬管理的战略定位

三个管理维度的位置

三个管理系统的位置

三个管理层次的意义

2、全面薪酬管理的四大体系

职位评估体系

三定体系

绩效评估体系

薪酬优化体系

3、全面薪酬管理的三个理念

总体综合**优

关键岗位倾斜

业绩文化导向

4、美世IPE薪酬的3P体系模型运用

Pay for Position:为岗位价值付薪

Pay for Performance:为绩效付薪

Pay for Person:为能力付薪

5、科学薪酬设计三个思路

内部公平性分析曲线

外部竞争性分析曲线

薪点表建立测算方法

某公司薪点表案例

6、思考互动:

裂变式增长性企业如何设计薪酬绩效激励模式?10个亿利润该如何分配?

五、人力资源员工关系管理的艺术

1、员工关系管理的六大特性

时间性

合法性

政策性

专业性

突破性

综合性

2、入职办理的几个注意事项

关键岗位背景调查

岗位约定

薪资约定

劳动合同

关键KPI

试用期考核标准确认

社保关系处理

离职办理注意事项

友好协商

合理合法

关系维护

确认手续

5、解决劳动争议的基本原则

优先选择协商调解

炉热原则及时处理

合法公正开诚布公

6、互动思考实操:

公司需要裁员怎么办?

离职员工要求增加薪酬补偿如何处理?

员工调岗应该做好哪些员工关系处理工作?

7、核心人才管控的四个策略

资产保全:人力化为资产

结构优化:存量化为增量

智能延伸:外智化为内智

知识建模:艺术化为技术

人才管控人力丘模型

8、让人才依赖平台

强势企业,急起直追

弱势企业,改变规则

从使用人才到依赖平台

9、留住关键人才的红绿灯法则

管理对象的三个分区

从减少资源到增加资源

从绩效留人到情感留人

从情感留人到文化留人

六、科学人才测评与培育体系

1、盘点你的人才结构

冲突产生五大因素

性格乃冲突根源

性格冲突源自于价值观不同

2、职业性格分析让职位匹配达到**

个体规律与群体规律对团队的影响

如何实现团队的复合稳定

世界**搭档给我们的启示

职业性格测试

实操练习:现场组建你的**团队

3、建立才尽其用的团队结构优势

人才失控风险与用人收益的诱惑

优势互补的人才五角阵型

科学测评体系弥补用人失策不足

4、建立基于岗位层级的培育体系

5、建立基于岗位胜任力模型的培育体系

6、建立开放性学习型组织的行动学习文化

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