【课程简述】绩效是检验企业的根本标准，是推动企业持续发展必不可少的重要手段。但为什么大部分企业绩效管理流于形式或是失败？什么样的企业能活下去？什么样的职业人能活下去？如何检验企业的绩效标准？企业的绩效管理与人的绩效管理是什么关系？如何实现组织利用**少的资源创造**大的价值？为什么推行绩效管理这么难？怎么推才行之有效？本课程将从绩效管理的误区、BSC框架下绩效管理的12个关键点、绩效如何因时而变、绩效管理四步流程、关键KPI设计、落实指标五步流程、绩效推进四步曲、从绩效执行到绩效、绩效辅导与绩效面谈等纬度，全面教会企业管理人员、HR经理人切实有效地推进绩效管理工作，引导企业塑造良好的绩效文化，推动组织的持续发展。

【适合对象】企业高管、中层管理者、人力资源经理、部门经理、绩效专员等。

【授课形式】现场讲解、案例分析、情境演练、视频教学等。

【课程时间】2天

【课程大纲】

互动导入：

1、什么是绩效？

2、什么是好的绩效？

3、摄影绩效VS管理绩效

一、21世纪绩效管理理念

1、绩效是检验企业的根本标准

2、绩效管理的四大功能

3、绩效管理的四大误区

思考与互动：

绩效考核首先是考核企业还是考核个人？

绩效管理**重要的功能是哪一个？

绩效管理如何才能做到公平？

目标和目的有何区别？

案例：绩效毁了索尼吗？

二、BSC框架下绩效管理四大体系

1、绩效管理四大体系

2、绩效考核，因时而变

3、战略地图下绩效管理的12个关键点

4、追溯绩效源头BSC框架下战略地图

思考互动：

你所在的企业或业务板块处于企业发展的什么阶段？

企业单层次考核的危害？

当下企业绩效管理的重点是哪一个纵向？

MINI演练：绘制公司的战略地图

三、BSC框架下的KPI设计流程

1、战略地图的指标内容界定法

案例：西南航空的战略地图指标界定策略

MINI演练：根据战略地图界定公司层级绩效指标

2、基于“价值树”的KPI指标设计流程

**步：开发业务价值树@

第二步：确立关键业绩指标@

第三步：分配关键业绩指标@

第四步：形成个人岗位KPI指标

案例：某制造业的价值树开发成果

MINI演练：根据公司层级绩效指标分解二三级绩效指标

3、鱼骨刺图分解法

鱼骨图法——公司目标分解

鱼骨图法——人力资源目标分解

鱼骨图法——财务部门目标分解

MINI演练：选取某部门某个二三级指标分解三四级指标

4、路径法

思考互动：

根据价值树KPI设计流程流程现场梳理和建立企业绩效指标库

MINI演练：选取某部门某个二三级指标分解三四级指标

5、关键KPI的QQTC模型

思考互动：

所有的指标必须都要量化吗？无法量化的重要内容怎么办？

四、绩效合同签订操作步骤

1、业绩合同签订四步流程

2、管理层业绩合同签订三大步骤

3、管理团队业绩合同审核要点

4、公司月度业绩合同制定流程

5、部门业绩合同制定操作步骤

6、员工业绩合同制定操作步骤

思考互动：

业绩合同签订是否就是一种当众承诺？

业绩合同签订如何才能做到高度共识？

五、BSC框架下绩效执行的五大关键流程

1、绩效推进五步骤

2、落实指标的五步流程

3、绩效管理实施四流程

4、绩效评估四个循环

思考互动：

绩效管理为何失败？

案例：王经理的绩效面谈违反了那些法则？

六、绩效面谈技巧

1、绩效面谈五法则

2、绩效面谈六个步骤

3、绩效面谈的BEST法则与汉堡包法则

4、两端沟通艺术

5、从绩效执行到绩效辅导的四个流程

思考互动：

绩效辅导的起点在哪里？

案例：作为上司你的辅导方式

6、绩效面谈四个问题

综合演练：主管与王朝的绩效面谈

7、绩效面谈的10项准备

七、绩效激励与运用

1、年度绩效激励机制

2、实现动态管理的绩效考核思路

3、月度绩效激励机制

4、绩效奖金分配办法

5、员工考核比例分布

6、全面绩效激励政策与运用

思考互动：

强制比例科学吗？如何才能做到更公平的激励

MINI测试：绩效激励标杆管理设计

案例：谁是"推手"？

MINI测试：抵制考核的原因与对策

八、绩效文化与持续发展

1、绩效评价的五好提升机

2、赌徒的文化启示