一、六西格玛概述
1、六西格玛诞生和发展
2、什么是六西格玛？
3、六西格玛目标
4、减少过程变异，实现零缺陷
5、质量与成本
6、六西格玛的魔力
7、六西格玛的财务成果
8、我国采用六西格玛的趋势
9、六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题
二、六西格玛的六个主题
1、主题一：真正关注顾客
2、主题二：数据驱动的管理
3、主题三：专注于过程
4、主题四：项目管理
5、主题五：无边界团队合作
6、主题六：主动管理，追求完美
三、六西格玛组织与领导
1、六西格玛组织
2、角色与职责
3、六西格玛资源与预算
4、六西格玛领导
5、企业文化与六西格玛
四、六西格玛DMAIC改进模式
1、定义阶段的目标及主要内容
2、测量阶段的目标及主要内容
3、分析阶段的目标及主要内容
4、改善阶段的目标及主要内容
5、控制阶段的目标及主要内容
6、DMAIC各阶段配套的质量工具
五、六西格玛团队活动
1、项目发动
2、组建6Sigma项目团队
3、制定工作职责
4、配备资源
5、活动流程展开
6、情报沟通
7、团队会议
8、团队支援
9、项目报告
六、六西格玛工具箱应用策略
1、基本QC手法
2、质量功能展开QFD
3、实验设计 DOE
4、潜在功能失效及后果分析FMEA
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