1、 基于目标和行政岗位说明书要求下的能力学习，搭建自己的知识体系；

2、 学习目标管理和基于结果的时间管理；

3、 学习结构化思维和思维导图等思维工具，提升逻辑思维能力和呈现；

4、 学习高效学习技巧和方法；

5、 行政工作下的沟通锦囊；

6、 自我复盘和YCYA的方法，不断更新提升自己；

【课程目的】

学习高效的学习技巧，学会使用结构化思维和思维导图等思维工具，进行工作汇报，可以让你的工作看起来更有条理、思维更清晰，掌握工作汇报和语言表达的结构，提升高效沟通技巧，合理分配时间，让工作更“高效” ！

【课程特点】

广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，**综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。

【课程时长】2天

【课程大纲】

学习高效的学习技巧---助力“工作”高效

前言：逻辑思维---工作的加速器

1、高手的思维有什么不同？

2、高手的行政人员有什么不同

**讲：目标管理和岗位分析

1. 目标管理---结果定义

2. 行政人员的岗位分析

行政经理

行政专员

3、行政人员应该掌握的胜任能力有哪些？

4、用思维导图建立自己的认知知识体系

第二讲：管理自己的时间—聚焦高回报提升生产力

1、提升生产力

生产力的内涵

更有生产力意味着什么

2、聚焦高回报

高回报活动的意义

识别高回报活动

3、识别干扰因素

内在干扰

外部干扰

4、个人发展规划

个人发展九宫格

形式&方法

【测评分析】：

1. 生产力挑战表

2. 生产力自我评估

【小组讨论】：

1. 干扰因素分析

【实践演练】

1. 高回报活动

2. IDP九宫格

第三讲：高效学习技巧和工具

一、 高效学习的11个技巧

二、 高效学习的工具

1、模式系统决定思考路径

逻辑思维的显性形式

提高效率，优化思维

1）记忆感受

2）认知感受

3）手脑口同步感受

2、全面了解逻辑思维的三种方式，提升逻辑思维梳理问题和语言表达

1）发散思维：打开思路，激发创意

新发明=旧成分 新组合

课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）

2）聚合思维：化繁为简，发现规律

           组织记忆，提升效率

           麦肯锡的MECE原则

3）结构思维---四要素：

结论先行的条件

分类清楚的原则

上下对应的严谨

排序逻辑的应用

3、学习思维导图的工具---技法和应用

第四讲：行政工作中的沟通锦囊

一、了解自己的性格特点

展望型的自己-创意创造者

指导型的自己-体系构建者

包融型的自己-团队凝聚者

培养型的自己-以人为本者

二、了解自己的情绪管理

情绪有时会摧毁一切

情绪管理的4个层级

表达情绪而不是情绪化表达

情绪中的4个角色：受害者-指责者-拯救者-理智者

三、了解自己的沟通风格

常见的3种沟通风格

沟通的5大原则

沟通的4大技能

四、了解自己的影响力风格

管理在于如何发挥你的影响力

6种影响力的来源

形式&方法

【测评分析】： 1. 测测我的性格

2. 我的影响力风格

【小组讨论】： 1. 不同性格特点的行为特征

【角色扮演】：1. 粉墨登场

【实践演练】：

1. 不同性格人员的互动演练

2. 表达情绪的演练

3 沟通的4项技能练习

4. 浮现假设

5. 观察与判断

五：高效沟通的三个锦囊

第五讲：自我管理和复盘

一、 复盘

二、 自我管理方法：YCYA