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刘海纳

《岗位经验萃取工作坊》

刘海纳 /

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常驻地: 上海

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课程大纲

【课程背景】

“不犯贰过”——孔子

“没有总结,就没有进步;我是靠总结经验吃饭的”——毛主席

围绕企业迫切需要的问题主题,选择经验丰富、业绩卓越的骨干员工、优秀管理干部,**岗位经验萃取的方法,对过往成功的经验、失败的教训,进行萃取提炼,形成方法论,加以详实的案例诠释,将之应用与团队学习与培训,对员工自己有助于总结经验、不犯贰过;对其他同事有助于参考借鉴、加速进步;对于企业组织,有助于知识沉淀、激发团队活力、提升团队绩效。

卓越的管理者,不要浪费每一位经验丰富、成果卓越的员工的岗位工作经验,如何进行岗位工作梳理?如何选取案例主题、如何进行总结复盘?如何编写案例报告?如何有效培训教学应用?如何做到培训效果落地管理,这是本课程重点针对的问题。

【适合对象】

企业专职/兼职内训师

业务骨干专家

企业管理干部

【课程收益】

理解岗位经验萃取的价值意义、本质含义、模式;

掌握岗位经验萃取的具体方法、工具/表单;

**岗位经验萃取,对岗位工作进行规范化、可视化、简洁化梳理,做到岗位工作一目了然;

**团队共创等形式,对某主题问题,进行经验萃取,形成更优化解决方案;

对岗位工作中的一些优秀案例,进行萃取提炼,形成案例报告,利于团队内部更好的分享与交流、借鉴经验、不犯贰过,提升培训的实效性、落地性。

【培训方法】

讲授、案例示范 现场作业(工作坊)、展示点评

【课程时长】

2-3天 版(6小时/天)

【训前准备】

带着主题任务来:参训学员参考课程简介,确定要萃取的岗位主题

【授课大纲】

开场篇

一、简要暖场破冰、讲师简介、课程背景框架

二、了解岗位工作经验萃取 含义、模式、意义

1、岗位经验萃取含义、“一心四化”建设

2、岗位经验萃取的三大模式

岗位工作梳理、项目工作流程职责图表

基于问题分析解决/团队共创的 集体经验萃取

基于成功(或失败教训)项目复盘的案例经验萃取

3、做好经验萃取的三大价值:

经验沉淀、知识管理、厚积薄发、不犯贰过

推动工作规范化、标准化、简洁化、视觉化

有效传承、提升团队成员整体素质

三、小组团建、确定需求问题、确定萃取主题

主体篇

工具篇——做好岗位经验萃取的常用工具

思维导图

流程图

表格化设计

二、方法论:做好岗位经验萃取的“五字诀”

定:定情景主题

放:发散思维

收:逻辑结构化思维

简:简洁化思维

图:图示化/直观表达

三、具体岗位经验萃取模式情景


A、岗位工作梳理/项目类工作流程职责图表

案例情景示范:

观点:可视化工作系统

方法论:一心、一列、四分、一检查 工作法

案例示范 讲解

工具:一图、一表

B、基于问题分析解决/团队共创的 集体经验萃取

情景事例

方法论:问题分析解决一张图

专题:团队共创、引导式教学法

现场练习:对现实中的某主题问题,进行分析、形成**优化解决方案

C、基于成功(或失败)的 项目复盘的案例经验/教训 萃取

情景事例

方法论:复盘工作法

专题1:案例报告编写

专题2:案例在培训中的应用(案例教学)

现场工作坊/现场辅导出成果:

成果1:岗位工作地图、项目制工作流程|职责表(个人)

成果2:问题分析解决方案(方法、工具、事例)(团队)

成果3:案例编写/报告 案例教学指导(个人)

成果展示

结尾篇

总结学习收获、答疑:三天课,一张图

训后线上落实与辅导

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