【课程背景】

后疫情下的职场，90后95后00后门成为了主力！

他们面临的岗位竞争、工作挑战、人际合作的压力，让他们面临更大的挑战。

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。对于如何培养员工职业素养，我们常遇到如下问题：

问题1：缺少方向-对自己的职业规划十分的模糊

问题2：缺乏技巧-不制定如何沟通相与执行工作

问题3：缺乏意识-没有意识到职业素养的重要性

问题4：缺乏标准-对于职场的个人形象不够重视

问题5：缺乏习惯-没有树立良好的职业道德习惯

成长在互联网时代的他们不管成长的时代背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。面对上述问题，基于徐老师十三年、近千场培训、上百家企业实战经验，以及符合职场的**课职业素养培训，帮助企业员工更好的建立职业素养。

【课程收益】

收益1：前沿知识-明确职业素养的六大心法，清晰认清自我定位

收益2：实操方法-四维沟通法：向上、向下、横向、对外沟通

收益3：落地工具-DISC性格识别技术，凡事都有四种解决方法

收益4：实用模板-运用不同的实用模板和相应工具表格来考核

收益5：**实践-大量职场经典案例、视频、金句及工作模型

【课程特色】

内容系统化：基于学习者为导向，合理设计课程内容，做到学完即用。

教学案例化：丰富的案例，真实的案例，**案例教学有效启发学员。

训练多样化：注重学习效果，推动学员由“知”到“行”的全面转换。

服务专业化：课前到课中再到课后全程陪跑式服务，沉浸式学习体验。

【课程对象】

新员工、职场精英

【课程时间】

1-2天，6小时/天

【培训形式】

互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评

课程大纲

课程导入：

你为谁而工作？

从校园人到职场人的过渡：心态、认知、技能的区别

小组研讨：面对职场困惑

破冰：分小组、定口号、表承诺

**部分：认知期--什么是职业化？

【知识要点】职业化缺失表现、职业化定义、职业化模型

【经典案例】普通员工VS优秀员工

【教学方法】课程讲解 案例解析 游戏互动

1、职业化缺失的5大表现

1）想法不对

2）方法不佳

3）了解不够

4）习惯不好

5）动力不足

2、什么是职业化？

1）职业化素养

2）职业化规范

3、职业化养成模型

显性素养：知识、技能-可见

隐性素养：职业动机、特质、自我概念、社会角色-内在

第二部分：向外看--显性素养

【知识要点】职业形象、职业能力、职业习惯

【经典案例】孙正义的故事、天鹅湖、火锅店生意

【工具应用】分解树、7W1H、PDCA循环法、甘特图、思维导图

【教学方法】课程讲解 案例解析 游戏互动 角色扮演

心法一：职业形象

1、个人形象

1) 仪容仪表规范

a. 仪容-头发、面容、手部

b. 仪表-穿着

2）仪态

坐姿

站姿

走姿

2、商务形象

1）握手礼

2）自我介绍

3）递交和接受名片

心法二：职业能力

1、执行

1）执行的三种方法

a. 目标分解-分解树法

b. 任务分析-7W1H法

c. 工作循环-PDCA循环法

2）两种有效率的工具

d. 思维导图

e. 甘特图

3）如何做到执行有结果

f. 时限性

g. 明确性

h. 价值性

3、沟通

测试：DISC性格测试

1）沟通的三大障碍

a. 认同障碍

b. 理解障碍

c. 影响障碍

2）沟通三大原则

d. 开放性

e. 目标感

f. 建设性

3）有效沟通三维训练

g. 向上沟通

h. 平级沟通

i. 对外沟通

3、创新

故事：松鼠与蜜蜂学习方式

1）思维创新

  固定思维VS成长思维

2）学习创新四步法

j. 理解

k. 模仿

l. 内化

m. 迭代

3）有效学学习四种路径

n. 看书

o. 互联网

p. 培训

q. 请教牛人

5、反思式学习

工具：复盘内省

心法三：职业习惯

1、态度

1）影响工作效果的八大不良态度

A. 执行任务挑三拣四

B. 工作过程虎头蛇尾

C. 工作规范流于形式

D. 工作速度能拖就拖

E. 实施计划朝令夕改

F. 工作方法鲜有创新

G. 工作流程敷衍了事

H. 工作质量滥竽充数

2）端正自己的工作态度五大转变

转变1：不在工作中找借口

转变2：主动承担工作任务

转变3：让公众不再是工作

转变4：比别人做得更好

转变5：注重工作的细节

2、效能

1）有效提升自己工作效能五种方法

a. 筹划

b. 规范

c. 质量

d. 迅速

e. 激情

2）提升个人能力五种方式

f. 保持随时学习的心态和习惯

g. 建立相应的人际关系圈

h. 主动相应的人际关系圈

i. 开阔阔野，敢于挑战

j. 敢于吃亏

第三部分：向内看--隐性素养

【知识要点】职业道德、职业意识、职业理想

【经典案例】保守秘密、一张打印纸的故事

【工具应用】三欣会、职业规划三步曲

【教学方法】提问 课程讲解 案例解析 游戏互动 视频教学

心法四：职业道德

1、敬业

1）爱岗敬业五大要求

a. 珍惜自己的工作

b. 尊重自己的工作

c. 热爱自己的工作

d. 忠于自己的工作

e. 超越自己的工作

测试：职业道德

2）员工做到热情奉献四点

f. 不怕吃亏，有付出就有回报

g. 学会感恩，让自己快乐工作

h. 明确认识，成长比薪金更重要

i. 热情奉献，做好平凡的工作

2、诚信

1）如何做到诚信？

a. 内诚于心

b. 外信于人

4、忠诚

1）忠于企业做到四点

a. 目标一致，不推责

b. 维护信誉，共前行

c. 视企如家，同发展

d. 牢守机密，驻成功

2）忠于团队做到两点

e. 认同团队

f. 不抛弃，不放弃

3）忠于客户三个方面

g. 重视细节

h. 信用把关

i. 换位思考

心法五：职业意识

1、责任

1）如何做到工作上负责

j. 有责任心

k. 没有借口

l. 重视结果

2、团队

1）融入团队三个环节

a. 热爱团队

b. 欣赏同事

c. 建立良好关系

团队互动：”三欣会“

2）团队五种共同价值观

d. 明确性

e. 鼓动性

f. 可行性

g. 共识性

h. 发展性

3）如何提高合作能力

3、规矩

1）为什么要有规矩

2）规矩对我们的重要性

心法六：职业理想

1、规矩完善自我

1）自我认知的四种方法

职业价值观法

职业兴趣法

性格倾向法

才能潜质法

2）职业规划实施三步曲

**步：选择职业规划路线

第二步：制订行动计划

第三步：实施行动计划

2、服务社会

1）服务好企业两大要素

a.站在部门的角度思考问题

b.多学多看，每天多感干一点点

2）服务好客户的原则

a.培养良好的服务态度

b.树立正确的服务观念

c.尊重每一位客户

d.符合客户的需求