提高中层管理者技能

　　一、中小企业总裁职业形象塑造

　　1、重视**印象

　　2、形象是语言

　　3、标准的男士总裁职业形象

　　4、标准的女士总裁职业形象

　　5、形象检查

　　二、领袖风采与职业素养的提升

　　1、职业角色认知：

　　了解自己的工作角色

　　自我价值的实现

　　2、职业意识

　　3、职业心态：

　　压力管理和情绪控制

　　阳光心态的塑造

　　三、领袖风采与国际商务礼仪

　　1、拜访礼仪

　　2、会面礼仪

　　3、寒暄礼仪

　　4、接待礼仪

　　5、送客礼仪

　　6、礼仪的选择与馈赠

　　7、座位排列礼仪

　　四、中小企业总裁重要场合的礼仪风范

　　1、重要宾客的接待

　　2、中餐宴请礼仪

　　3、西餐宴请礼仪

　　4、茶文化与酒文化

　　5、商会会议上的演讲技巧

　　6、迎三送七的原则

　　7、公众场合的领袖风范

　　五、有效的人际沟通

　　1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通

　　2、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）

　　如何沟通

　　语言表达技巧

　　倾听技巧

　　提问技巧

　　身体语言的运用

　　解读客户的手势语

　　赢得合作的谈话技巧

　　六、当众演讲礼仪

　　1、当众演讲的流程

　　2、开场白的设计---企业**形象

　　3、当众演讲中容易忽视的礼仪细节

　　4、如何克服当众演讲的恐惧心理

　　七、涉外礼仪（国际商务礼仪）

　　1、涉外国际礼仪

　　2、涉外民族、宗教礼仪

　　3、涉外商务接待礼仪

　　4、涉外礼仪禁忌